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一线万金―电话营销技巧

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  • 开课时间:2009年12月26日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2009年12月26日 17:30 周六
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 李鸿诚
  • 课程编号:77741
  • 课程分类:市场营销
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  • 收藏 人气:743
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培训受众:

各行业营销团队总经理、营销总监、营销经理、营销精英、营销新手

课程收益:

电话营销话术训练营帮企业解决这些问题:
为何公司电话营销人员流失率这么高?
为何公司电话营销成本如此之高,却业绩下滑?
为何公司电话营销人员工作时状态不佳?
为何公司电话营销人员遭到拒绝后,自信心受挫?
为何有意向成交的客户最后未成交?
为何好的产品和服务却推广不出去?
为何花费大量的广告费用做宣传,为什么客户没有增加,绩效不见提升?
公司的营销代表在接、打电话的同时,是否真正行销了公司的服务和产品?
电话营销中邀约客户,为何客户迟迟不肯相见?
如何营造一个能创造销售利润的销售氛围?

课程大纲:

一、电话营销的基本功:
1、成功电话营销的三大心态。
2、成功电话营销的五大方程式。
3、成功电话营销的十三大思考。
4、成功电话营销的十三项标准法则。
二.电话营销接听电话技巧篇:
1、接听电话的九大标准流程和系统话术。
2、如何有效成功接听电话的技巧。
三、电话营销拨打电话技巧篇
1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。
2、拨打电话的标准流程和系统话术。
步骤一:选对池塘钓到大鱼(有效开发客户)
步骤二:过关斩将获取信息的本领(有效突破秘书关)
步骤三:找到关键按钮及解除心理戒备(有效对话决策人)
步骤四:需求就是客户购买的理由(创造客户的购买需求)
步骤五:介绍客户需要的服务而不是你的产品(让你的服务符合需求)
步骤六:解除客户的任何抗拒及异议的技巧(满意度就是付钱的理由)
步骤七:客户成交的策略与技巧。(一切的准备都为成交做准备)
步骤八:如何有效的让客户为你转介绍客户(一句话倍增业绩的策略)
3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。

培训师介绍:

 
李鸿诚老师是当今国内首屈一指的营销训练权威人士,他所独创的营销话术的五大方程式、十三项标准法则等相关营销的话术系统,经常受邀到各大企业演讲授课,受邀全国各地巡回演讲,目前全国已超过600多场巡回演讲培训的经历!现为多家企业担任营销顾问!

本课程名称: 一线万金―电话营销技巧

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