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引爆团队优势 ――基于思维工具的欣赏式探询在团队管理中的应用

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培训受众:

1、各部门经理、主管;
2、新提拔的主管、从专业人才转型到管理岗位的人员、储备管理人员;
3、呼叫中心,客户服务中心等情绪劳动者的管理者。

课程收益:

1.了解优势管理的基本原理,并能开始转变团队管理的思路,由弥补缺陷到优势激励。
2.熟练掌握欣赏式探询的套路,并掌握一系列的可视化思维工具、可视化沟通工具运用到团队管理中,高效地处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,最大限度发挥团队实力;
3.重新清理思路,以探讨的方式、教练的方式,自下而上的视角重新看待团队问题,掌握打造开放式高效团队的方法。

课程大纲:

【课程大纲】
前言:

1、我们所处的时代、知识型工作者和情绪劳动者
2、知识型工作者和情绪劳动者的团队工作特征
3、讨论:为什么他会觉得委屈?

第一单元 发现团队优势
1.知识经济时代的团队新解
1.1、归属感和协同工作的乐趣
1.2、被肯定和自信心的培养
1.3、团队优势的聚集和优越感的创造
2.几个团队熔炼的基本心理定律
2.1、重复和坚信定律
2.2、情绪和期望定律
2.3、辐射和吸引定律
2.4、相关和因果定律
2.5、讨论:发掘优势和弥补劣势对于团队心理有什么不同?

第二单元、认知欣赏式探询工具(Appreciative Inquiry)
1.什么是AI
1.1领会能力(Apprehend)
1.2、预测能力(Anticipate)
1.3、正向潜能培育能力(Heighten Positive Potential)
2.AI的历史
2.1、创始人
2.2、应用范围
3.AI的五项基本原则
3.1、诠释原则(Constructionist Principle)
3.2、并发原则(Principle of Simultaneity)
3.3、诗歌原则(Poetic Principle)
3.4、预想原则(Anticipatory Principle)
3.5、积极原则(Positive Principle)
4.AI的步骤
4.1、新知探索(Discovery)
4.2、梦想构筑(Dream)
4.3、组织设计(Design)
4.4、把握命运(Destiny)

第三单元 把思维工具应用于欣赏式探询中
一、思维工具概述
1.逻辑思维的步骤和工具
2.横向思维的步骤和工具
3.平行思维的步骤和工具
4.图形化思维工具――思维导图
5.思维的过程、心态和规矩

二、在AI中使用思维工具
1.新知探索(Discovery)
1.1、图形化思维工具应用:思维导图的心理描绘
1.2、逻辑思维工具应用:重点探索、去伪存真
2.梦想构筑(Dream)
2.1、图形化思维工具应用:思维导图绘制原则在梦想构筑中的体现
A、呈现梦想的焦点
B、方向关键词
C、梦想细节词
2.2、横向思维工具应用:
A、用概念三角形汲取成功经验
B、用不相关联想法随心所欲
C、用横向连接法触类旁通
D、用全面否定和期望法塑造完美
3.组织设计(Design)
3.1、平行思维工具应用
A、思考定向的帽子
B、有序行动的鞋子
3.2、逻辑思维工具应用
A、明确目标
B、铺排所有因素
C、遴选突破的重点
D、描述细节
E、难点解决
F、达成一致
3.3、图形化思维工具应用:可视化呈现的流程图、分工责任矩阵、全局图
4.把握命运(Destiny)
4.1、使用图形化思维工具让沟通可视化:沟通心智图的应用
A、不同沟通风格的管理者分析与应对
①分析型人的特征与沟通技巧
②支配型人的特征与沟通技巧
③表达型人的特征与沟通技巧
④和蔼型人的特征与沟通技巧
B、沟通的方向
①与上级沟通的技巧
②与同级沟通的技巧
③与下属沟通的技巧
4.2、使用平行思考工具自下而上的创造行动方案:
A、头脑风暴群策群力
B、层别权重解决突破点
C、行动对策计划表的实施和监控
D、用雷达图发现我们的变化并且往复循环
4.3、案例谈论和分享: 思维工具用于4D

第四单元、集成式引爆团队优势
1.区别团队的类型
1.1、高智力含量协同团队(研发团队、工程团队)
1.2、高精确型协同团队(流程服务团队、BPO团队)
1.3、高情绪含量协同团队 (客服中心、呼叫中心、服务团队)
1.4、各团队行为曲线和优势重点
2.高绩效团队的AI激发
2.1、调动整个团队进入欣赏式探询变革核心
2.2、基于已经发现的潜能,构筑更高更清晰的追求目标
2.3、对理想化组织提出各种建议
2.4、强化整个组织积极肯定的特征
3.综合案例讨论和分析:用好奇和探索引爆我们的团队优势

【课程费用】
每人3880元(含听课费、讲义费、两天的午餐费、茶点费);3人及以上团体报名,享受9折优惠(3500元)。上海以外的学员可协助预定酒店,费用学员自理。

培训师介绍:

 
【Jessie Qin】
MBT课程中文版的开发者之一、NLP执行师以及德.波诺CoRT思维课程认证讲师,思维导图工具在中国地区最主要的推动者之一。
Jessie善于总结,长于引导,注重在培训中从对象出发、从企业现状出发、从问题出发,培训的理念性和工具性结合的很好,给人以清新、流畅、实效、幽默的感受。
Jessie的课程从开发,改版, 到实践教学中的多次检验,学员的满意反馈率高达92%,学员认为,她的思维训练课程把抽象的思维体系用实际的工具和思维流的推演展现出来,课程实用而精彩,完全摆脱了大多数思维课程单纯是信息点罗列,案例说明的状况。培训结束后,许多学员提出的解决方案成为高官层重要的参考依据。

【Tobin Hu】
现任淘课网思维学院资深讲师、淘课网资源整合部总监。曾任上海铁路局网络办公系统项目负责人、华为技术有限公司上海研究所Genex项目项目经理。
胡老师在多年的项目和团队管理实践中,巧妙地结合了德波诺的思维学工具和托尼伯赞的思维导图工具,应用在大型网络应用软件项目、集成产品设计与研发项目以及内部团队的管理和培训方面。
在思维工具的扩展应用和培训方面,胡老师通过借鉴思维的原理,并结合多年实际的项目管理工作经验,创造了“以项目为核心,用思维定方向,将工具当载体”的三位一体的培训理念,应用在不同的培训项目中,收到了非常好的效果。

本课程名称: 引爆团队优势 ――基于思维工具的欣赏式探询在团队管理中的应用

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