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精细化管理特训营

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  • 开课时间:2010年01月15日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2010年01月17日 17:00
  • 课程时长:24小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:杭州市
  • 授课讲师: 汪中求
  • 课程编号:79077
  • 课程分类:战略管理
  •  
  • 收藏 人气:616
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培训受众:

企业董事长、总裁、总经理、副总裁、副总经理、部门高管(主管),特别建议由董事长/总经理带领企业自身的中高层管理团队集体参加。

培训颁发证书:

北京大精细化管理研究中心

课程大纲:

【什么是精细化管理】
精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,坚持规范化、标准化、数据化和信息化的原则,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。我们可以从以下五个方面来理解精细化管理。
1. 精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理,必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序,以及基于作业程序的管理工具;
2. 精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求,是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻;
3. 精细化管理最终的解决方案必然是通过训练使组织成员素质提升;
4. 精细化管理排斥人治,崇尚规则意识。人治为前提的精细化只能助长家长制,最终导致管理文化的堕落,而国人的“分析规则,任意篡改”的行为习惯以及谋略、潜规则、厚黑学的泛化则意味着管理科学的倒退;
5. 精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节及其相互配合,放弃系统性、整体性、均衡性的思考则从根本上损害了组织系统,并且无谓地加大了管理成本。


第一天
一 、精细化管理特训营开幕词
二、 古代文化精细化管理元素
《尚书?大禹谟》:
人心惟危,
道心惟微,
惟精惟一,
允执厥中。
三、基本概念
1.管理:使有限的资源发挥最大效能的过程。
2.规则:规范和准则的统称。
规范:群体成员共同遵守可接受的标准。
准则:对管理者的特别要求。
规范化:组织依靠规则指导雇员行为的程度。
3.流程:两个或两个以上岗位完成的组活动的步骤。
4.程序:某一岗位为完成某一活动的步骤和标准。
5.岗位:相同或相近的工作位置。
6.制度:通过激励和约束使岗位符合流程程序的方法。
四、精细化管理5条解释
1.精细化管理作为一种管理技术可以将方法、工具复制到员工,完成“经验梳理为规则、规则训练成习惯、习惯沉淀为文化”的过程;
2.作为一种追求完美的理念,精细化管理强调“第一次把事情做对”,重视“累积误差”,实现“以十当一”的团队合作效率;
3.所有管理的唯一出发点是顾客满意,且同样适用于内部营销;
五、三大原则
分工合作原则
持续改进原则
造物即造人原则
六、推进的6个模块
决策保证
技术手段
规则基础
训练方法
沟通纽带
文化保障

案例训练
1.培训调查
2.营销中心主要工作流程设计
3.柜员工作程序及考核方法

☆ 学员分组,场景模拟/演练/点评




第二天
开场环节
学员自我介绍
寒暄

七、决策保证
1.定位准确
2.目标分解(年行事历)
3.领导能力
a.领导风格
b.思维方式
c.授权管理
d.时间管理
八、技术手段
1.装备
2.工艺
3.知识工具
4.防错方法
中午休息:学员合影
九、规则基础
流程系统
岗位明晰
程序具体
制度约束
考核测评
开课前放特训营视频短片
十、训练方法
意识养成
科学培训
传帮带组织

案例训练
1. 导购面试评估管理
2.KPI分解表
3.经销商大会方案
4. 活动分工表

☆ 学员分组,场景模拟/演练/点评



第三天
十一、沟通纽带
1.例会设计
2.信息共享
3.随机对话
4.实时记录
5.看板效果
十二、文化保障
企业愿景
氛围
职业化
案例训练
1.甘特图
2.市场部部分职能
3.企业年行事历
☆ 学员分组,场景模拟/演练/点评

特训营结业仪式
颁发特训营证书
毕业合影

培训师介绍:

 
【讲师介绍】
汪中求:特训营主教练;中国精细化管理首倡者;北京大学精细化管理研究中心主任;首席管理顾问;连续五年畅销书《细节决定成败》作者。
汪中求老师1992年进入商界,先后就职于多家知名企业,积累了丰富的营销和管理经验,发表了约57万字的市场营销和经济管理文章。2004年1月,推出《细节决定成败》一书,在全国范围内掀起“细节管理”研究实践的热潮。
2005年6月,领军推出《精细化管理》系列图书,并致力于中国的精细化管理推广事业。截止2007年底,已在全国300多个城市开设精细化管理课程,受训学员超过23万人。汪中求老师不断指导中国企业持续学习精细化管理理念、开展精细化管理培训、建设精细化管理体系,为推动中国企业进入精细化时代而不懈努力。

本课程名称: 精细化管理特训营

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