您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

跟单员工作技能提升与策略强化训练

暂无评价   
  • 开课时间:2006年04月21日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2006年04月21日 17:00 周五
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:7981
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:1483
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1000
可用淘币
0
返现金券
50

你还可以: 收藏

培训受众:

相关人员

课程收益:

我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而"跟单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才, 对跟单员的社会需求一直维持较高水平;无论外贸加工企业还是民营企业,几乎每个企业都需要跟单员多名,但目前,国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任,他们虽有实际操作能力,但缺乏完整的知识背景,由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操作",往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此,企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说,跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又要熟悉外贸企业的运作方式,更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下,重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理,先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。 

培训颁发证书:

结业证

课程大纲:

课程收益
(1)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。
(2)预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期的安排。
(3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交
货期限、付款方式等。
(4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,
知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。
(5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单。
(6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来完成
自己想要做的事。
(7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂
法、用法。
(8)谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。
(9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。
(10)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。

课程内容
一、跟单员工作概述
1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户?
2、跟单员处理订单的工作流程和环节
3、跟单员对内对外需要处理哪些事务?
4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好?
5、跟单员如何跨部门开展工作?
案例:机智的瓷砖推销员
二、跟单员的工厂管理技能
1、如何分析产能负荷?
2、如何协调销货计划?
3、如何制定生产计划?
4、如何控制生产进度?
5、如何督促物料到位进度?
6、如何统计分析生产数据?
7、如何协调处理生产异常问题?
8、产供销失调的症状、原因与对策
案例:Wal-mart如何管理供货工厂
三、出口型企业跟单模式
1、如何确认客户所需样品?
2、接收客户正式订单?
3、制定各车间的具体生产计划?
4、制定各种物料的需求计划?
5、跟进生产实施状况
6、处理交期延迟问题
7、发货前的准备工作
8、完成后的统计分析
案例:招单的五大技能
案例:广东企业家、温州企业家开拓市场的精神
四、跟单员工作策略
1、第一招:自始而终,一竿子插到底
2、第二招:及时掌握信息,克服信息不对称
3、第三招:学会写工作报告
4、第四招:善于开会,事情摊到桌面上来说
5、第五招:作业异常报告
6、第六招:表格化管理
7、第七招:让人另眼相看的广告牌管理
8、第八招:掌握主动,抓住牛鼻子
9、第九招:要有主导意识,跟催及时有力
10、第十招:把注意力集中到有问题的部分
五、跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持九条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员(主管)拥有的五种勇气
6、跟单员(主管)应具备的五种习惯
游戏:你离哈佛有多远
六、客户关系管理
★准确理解客户要求、抓住客户的心、确保客户满意和忠诚

时间:2006年4月21日

主办:上海普瑞思管理咨询有限公司
电话:
传真:
Email:




失效模式影响分析(FMEA) 2006-7-26 上海
IE工业工程 2006-6-16 上海
5S与目视管理 2006-5-27 上海
供应商管理、开发与评估 2006-5-27 广州
生产计划与物料控制(PMC) 2006-5-27 深圳
SPC统计过程控制 2006-5-26 上海
供应商开发、管理与评估 2006-4-28 上海
跟单员工作技能提升与策略强化训练 2006-4-21 上海
精益生产(17日参观上海通用) 2006-4-15 上海
PMC生产计划与物料控制 2006-4-14 上海
零成本采购与价格谈判技巧 2006-4-14 广州
专业采购技术提升训练 2006-4-1 广州
TPM全面生产维护(27日参观通用汽车) 2006-3-25 上海
工厂损失分析与成本控制 2006-3-24 上海
物流与供应链管理 2006-3-24 上海
工厂损失分析与成本控制--降低生产成本的利器 2006-3-18 深圳
制造型企业车间管理技能高级训练班 2006-3-18 苏州
采购成本控制与供应商管理 2006-3-16 上海
制造企业高效的物流与仓储管理 2006-3-11 广州
物料库存和仓储管理 2006-3-10 上海
实验设计(DOE) 2006-3-10 上海
供应商管理及采购成本降低技巧 2006-3-4 上海
工厂设备维修管理 2006-3-4 广州
6sigma导入 2006-3-3 上海

本课程名称: 跟单员工作技能提升与策略强化训练

查看更多:领导力公开课

相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%