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培训受众:

人力资源经理\主管\部门经理及负责企业招聘工作的人士

课程收益:

◆明晰招聘的重要性；
◆认清招聘和选才误区并有效的避免；
◆熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；
◆辨识面试中的“真实”与“谎言”；
◆根据目标和维度设定面试计划；
◆掌握结构化面试的方法与技巧。

课程大纲:

是“没有人”还是“没有合适的人”，我们该如何具有“慧眼”？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。参加本课学习，你将：
◆明晰招聘的重要性；
◆认清招聘和选才误区并有效的避免；
◆熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；
◆辨识面试中的“真实”与“谎言”；
◆根据目标和维度设定面试计划；
◆掌握结构化面试的方法与技巧。
授课特点：
以深厚的人力资源管理实践经验为依托，用案例研讨相结合，集实用性、操作性、普遍性于一体，讲课风格辛辣、犀利，丝丝入扣，引人入胜。

课程大纲：
第一部分建立对招聘工作的正确认识
1、正确看待人力资源
2、招聘工作的常见三大困惑
3、成功招聘的保障机制：如何吸引人
4、招聘失败的成本
5、讨论：看企业如何招人?
6、招聘的八大正确理念

第二部分如何实施完整的招聘流程
案例：丰田公司的全面招聘体系
第一阶段招聘决策
第二阶段发布信息

第三阶段招聘测试
第四阶段录用决策
第五阶段检查评估

第三部分结构化面试理论与实践技巧
1、小组讨论：招聘中常见的十大误区
※企业心理蔑视 ※武大郎招伙计 ※同乡情节 ※乱点鸳鸯谱 ※非结构性面谈
※博傻心态 ※晕轮效应 ※次序陷阱 ※面试与反面试 ※请神容易送神难
2、给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
3、为什么要进行“结构化面试”
4、如何操作结构化面试：“六步法”
5、确定面试要素及权重。
6、编写各要素的详细定义说明。
7、编制具体的评分表格。
8、命题，并编制正式的结构化题本
9、组建面试考官组，并进行培训说明
10、现场实施结构化面试，及时评分
11、分组演练：一个真实的结构化面试现场

第四部分 STAR行为面试技巧
1、行为面试方法概述
2、行为面试---STAR样本
3、对行为面试的STAR的补充：FACT
4、STAR实战分析：考察“培养人才”方面
5、行为面试的要点总结
6、询问失败的行为事例
7、分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法
8、行为面试小结--面试前的工作
9、行为面试小结--面试中的工作
10、行为面试小结--面试后的工作
11、行为面试流程总结

第五部分招聘中的细节技巧运用
1、相信你的直觉
2、给应聘者布置一项回家的任务
3、寻找有激情的应聘者
4、如何暗示时间马上结束
5、做完整的记录
6、维护候选人自尊
7、如何识别虚假信息
8、观察的应聘者的行为技巧
8、全神贯注地倾听
第六部分人才综合测试与背景调查
1、常用的人才综合测评方法
2、如何对更关键的职位进行背景调查
3、案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战

第七部分课程总结与知识回顾
面试过程常见问题回顾
课程知识总结

培训师介绍：

张凯瑞老师
人力资源管理硕士,“知行合一”理论的布道者与实践者。
　 PTT职业培训师。优秀培训师，杰出咨询师；
　曾获珠三角十大人力资源风云人物，最受欢迎的培训师等称号。
　广东私营企业协会特聘讲师、广东省连锁经营协会讲师、美国国际秘书协会会员。
职业经历：先后于著名咨询公司、涉外五星级宾馆、大型国营企业、外资企业、民营企业担任客户经理，人力资源经理，培训总监，运营副总等职务。张老师以“诚信服务，与客户共同成长”为服务理念，注重与客户的长期交流与合作，改变传统的咨询和培训模式，有效化解咨询和培训风险，让咨询顾问与企业真正实现“伙伴”关系！
曾服务客户：中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、广州地铁、中国石油天然气集团、中国广厦控股、中粮集团、南京地铁、中捷集团、开元集团、香港生产力促进局（广州）；中国人寿、中国平安保险、上海永新股份、、建国宾馆（四星）、紫金山大酒店（五星）、城市酒店（四星）、光远电子、锦旭电子、奥美佳数码、美维电路板、金百泽电路、达进（集团）、富士智能系统、白云宾馆、汉威泰电器、金凯悦大酒店、深圳金晖嘉柏大酒店、联通黄页、丽城物业、正大环保科技、诺舟企管、伟国电子、嘉辰贸易、声南贸易、德州仪器（中国）、锐丰音响纳伟仕音响雅乐音响、立邦涂料（中国）、朗讯科技、贵科技；胜大灯饰；亚旭塑胶工业；德豪润达电气；先技精工；爱美达集团；群光集团等。

本课程名称： 独具“慧眼”的招聘与面试技巧

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