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培训受众:

经销商、店面经理、导购员、促销员、企业销售人员、销售经理等

课程收益:

一、课程前言
市场竞争越来越激烈，产品同质化日益严重的今天，无论什么样的产品品牌，在销售过程中，真正的竞争都是在销售店里面对顾客时的竞争，所以，一线销售人员在产品销售过程中起到了举足轻重的作用。初步统计，产品和销售员之间对产品销售的影响一度占到了20%和80%的比例，这就给销售员的销售能力提出了更高的要求，本课程主要通过从顾客的角度来审视购买过程的各个环节，建立销售人员换位思考的习惯，创造顾客购买的喜悦。

二、课程收获
1、观念上要建立从顾客的角度来考核我们销售工作的习惯；
2、理解销售过程中各个环节的主要特点和正确的做法；
3、学会自我锻炼和成长的技巧，不断提升自身能力和业绩；
4、从容应对激烈的市场竞争，做一个成功的销售人员。

课程大纲:

三、课程特色
课程内容：生动实战、幽默风趣
授课方法：课程讲授、分组讨论、案例分析、角色扮演、游戏活动、录像

四、课程提纲
一、销售员的基本功
1、基于最好平台的工作―要改变只能从心态开始
2、案例：老黄牛要离开对大家的启示
3、店面销售综合测试题―全面诊断店面销售服务过程中的各种优劣势和分析
4、顾客是购买中的“人”―人的性格特征和购买行为
5、视频：突破思维的怪圈，不要被假想蒙蔽了双眼
6、优秀销售顾问的五种基本素质训练
二、店面销售机理
1、讨论：影响顾客购买的重要因素
2、广告宣传―如何抓住顾客的眼球
3、店面建设―形象建设、功能区设计、产品陈列等
4、专业顾问形象的打造
三、销售语言训练
1、沟通的基本原理
2、与顾客的第一次亲密接触―肢体语言的理解和运用
3、与顾客的第二次亲密接触―主动与被动开场的语言技巧
4、赞美―赞美的本质和赞美语言的核心诉求
5、产品卖点提炼和运用―让寻找产品卖点不再成为梦想
6、介绍产品的真正方法―100%满足顾客心理需求的产品介绍和演示方案
7、讨价还价―轻松解决价格异议的方法
8、语言模板
四、临门一脚，促成交易
1、根据顾客购买产品的特点进行有效的销售总结
2、注意顾客购买的肢体语言和语言―恰当结束的成交契机
3、完美促成的语言技巧
4、语言模板
5、目前销售过程中常见问题的本质和解决办法
五、客情关系维护技巧
1、解决投诉的基本处理方法和技巧―
2、特色服务的技巧―建立相对忠诚的顾客关系
3、语言模板

培训师介绍：

广东省企业服务专家库特约专家，PTT国际职业培训师，汽车、摩托车、电动车、家电、家具、服装等店面销售行业终端销售管理专家，国内摩托车行业销售培训第一人，金牌店长和导购员销售训练导师，具有九年多的销售实战经验和管理经验，不仅有扎实的理论功底，而且销售实战经验非常符合国内市场现状。
汽车设计与制造专业，曾在世界500强某合资企业工作多年，历任生产工艺管理员，大区销售员，销售经理，全国销售培训经理和市场培训主管等职位，具有丰富的网络管理和销售实战经验，曾创造出区域销售历史最高记录，至今尚未有人突破。九年多的销售实战经验和管理方法，结合世界50强企业先进的经营理念，总结出具有市场领先地位的经营管理方法和终端销售实战技巧。

★ 主打课程：
《逆向思维创造购买的喜悦》―提升店面核心竞争力的观念与方法；
《创新经营打造销售的喜悦》―规避经济危机的经营观念与方法；

本课程名称： 9月17-18日北京.逆向思维创造购买喜悦

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