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培训受众:

【课程对象】：各类企业的行政部门、综合办公室、后勤总务部门的人员

课程收益:

【课程效益】：
1.理解行政工作给企业和自身带来的价值，培养正确的岗位观念
2.学习行政工作规划与实务处理技巧
3.掌握沟通协调技巧，妥善处理对内和对外的事务和关系，提升专业度和个人可信度
4.提升行政工作的专业品质、效率和内部客户满意度

课程大纲:

【课程纲要】：

一、如何打造和谐高效的企业行政
行政工作在企业中的价值
行政人员所扮演的角色与职责
行政人员应具备的职业素质
二、自我管理
专业的行政形象
行政人员的角色定位与职业发展
三、时间管理
任务优先权的分配
有效的时间管理工具
四、事务管理
日常事务管理：办公室管理、庶务管理、资产管理、公文档案、员工服务
项目事务管理：大型采购、会务、装修搬迁、企业文化推广
突发事务管理：安全消防事件、企业危机事件
五、物品管理
固定资产管理
办公用品管理
六、场地管理
办公楼选址和搬迁
办公区域管理：消防、安全、绿化、保洁
七、人际管理
沟通的目的和内容
跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点
企业内跨部门沟通的技巧

培训师介绍：

姚亚男女士，首席培训讲师，国家级企业培训师，国家级心理咨询师，担任国家企业培训师职业资格考证培训讲师，ＡＭＡ美国管理协会（中国）会员。
姚老师具有近16年的企业管理经历，曾服务于多家知名企业，行业涉及制造业、酒店服务业以及咨询培训，在人力资源、培训管理、行政管理、客户服务等领域积累了丰富的实务经验。
姚老师具有9年以上专业管理培训与项目咨询的工作经验，曾经为数百家企业进行项目咨询与培训，每年培训学员逾千人。在多年的培训咨询工作和长期不懈的学习深造中，积累了扎实的理论功底和丰富的企业案例。她的课程深入浅出，理论与实务有效结合，既可在战略高度指引方向，又可提供切实可行的解决方案，令学员往往有茅塞顿开的感觉。姚老师亲和力极佳，课程逻辑性强，授课风格风趣活泼，擅长应用多元授课方法，与学员保持良好互动，使学员在体验中领悟到学习的乐趣与收获。

本课程名称： 3月公开课《和谐高效的企业综合行政管理》

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