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班组长的工作关系、工作安全管理(JR、JS)

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  • 开课时间:2010年04月12日 13:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2010年04月12日 16:00 周一
  • 课程时长:3小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 金老师
  • 课程编号:83964
  • 课程分类:生产管理
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培训受众:

一线班组长、以及班组长的储备人员等。

课程收益:

1.了解TWI-JR的含义和JR训练的必要性;
2.理解职场中存在的人际关系处理的原则;
3.掌握对工作关系改善的推进方法。

课程大纲:

单元名称 内容与重点
一、TWI概论
1.TWI的起源
2.何为TWI-JR
3.TWI训练的特征
4.管理的基本理念
5.现场管理者的职责
6.职场问题的种类
7.进行JR训练的必要性
二、认识人际关系,改善工作关系的原则
1.管理者与部下之间的关系
2.人际风格测试与分析
3.改善工作关系的四原则
◇ 告之工作情况
◇ 鼓励优良行为
◇ 异动事先沟通
◇ 发挥潜能志向
?情景案例A分析讨论
三、工作关系改善的4阶段法1.把握事实
2.慎思决定
3.采取措施
4.确认效果
从工作关系来看督导要诀
四、工作关系事例研究
1.人际关系问题发展的4个阶段
2.《问题处理表》如何运用
情景训练:运用《问题处理表》按4个阶段法解决工作关系问题

本课程名称: 班组长的工作关系、工作安全管理(JR、JS)

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