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培训受众:

培训对象：企业总经理、副总、人力资源总监、人力资源经理/主管、招聘人员以及直线部门经理.

课程收益:

本课程全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。

本课程以现场实操为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。

授课风格:案例丰富、轻松诙谐、互动性好，在生动性、实用性与启发性上有较成功的结合，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。

培训目标:
以招聘面试及企业内部选拔人才的工作要点难点问题为切入点，讲解在招聘、面试
以及在内部选拔人才方面的重点思路及技能；
从而能够帮助您快速、有效的为企业安排发展中需用的人才；
教授结构化面试技巧，使用行为面试法，深入观察你的面试者。
学会如何从面试者的简历中获得真实的信息。

学员收益:
通过培训使参训人员掌握行为面试技巧。
增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升。
提高企业招聘工作效率、规范选才、面试等活动、有效储备各类人才。

课程大纲:

课程大纲:
一、新法实施下招聘工作的重要性
―人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理
―目前企业招聘工作面临的现状
―什么是企业的核心竞争力
―选错人企业付出的代价

―新法实施下招聘的注意要素（考察、任职要求、试用期管理等）
―员工入职的法律风险和防范控制
―案例：试用期不符合录用条件离职而发生的劳动纠纷

二、如何建立和实施完善的招聘体系
―案例：一次失败的招聘
―制定招聘流程
―制定有效的招聘策略的原则和方法
―如何控制招聘成本
―招聘渠道的选择及招聘方案的设计
―人才招聘录用、人才面试评价的流程
送：企业招聘相关流程及表单制作分析及实例

三、面试体系的设计
―面试前的准备工作
―工作分析和岗位说明书的编制
―岗位胜任力模型设计及分析
―通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
―以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
―如何有效识别和筛选简历
―案例：某公司的工作说明书样本
―演练：审阅一个销售岗位应聘人员的简历

四、如何做好结构化面试
―何为结构化面试；　　　　　　
―STAR行为面试法的解析及实例；
―布场与考官必备材料准备；
―面试官的培训与资格认证；
―面试经典问题类别及实施技巧
―演练：运用结构化面试技巧招聘销售经理和前台文员

五、面试过程控制及常见误区

―面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
―面试官有效倾听的技巧；　
―面试官的招聘中要注意的细节
―回答薪酬问题的技巧
―如何识破应聘者的谎言；　
―如何回答应聘者的疑问；
―避免应聘材料的误导；
―案例分享：某公司对管理岗位的面谈结构表

六、测评体系的设计
―人才测评的基本概念；　　　　　　　　　
一技术评价中心的实务讲解与演练；
（1）公文筐测评
（2）无领导小组讨论（重点介绍）
（3）公文筐
（4）情境模拟
―各种测评方法的比较和实践运用
―案例分享：某企业通过无领导小组讨论招聘人力资源总监的测评方法

七、招聘面试评估与优化

―招聘面试评估要项设计及结果分析；　
―招聘准备率及及时率如何保证？
―面试评估过程中常见10大误区及避免方法
―如何确保招聘管理体系与人力资源管理其它模块的优化与衔接。

八、角色扮演表演
― 每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做
记录，问行为描述的问题等。
― 做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。总结与记
忆，通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通，归纳与记忆要点

培训师介绍：

MBA，高级职业培训师，高级人力资源管理师，资深人力资源管理顾问。曾工作于美资企业、台资企业及多家民营企业，在服务业、制造业、加盟连锁业、房产行业等担任过培训经理、人力资源经理、人力资源总监、副总裁等多年，同时兼着三家企业的高级管理顾问，积累了非常丰富的管理工作与培训、咨询经验，亲自面试的人员过万人，培训过的公司上百家。以中国古典哲学思想结合多年的外企管理经验，研发出一套独特的人力资源管理系统。

培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动―既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：理论知识+案例分析＋分组讨论＋情景模拟＋互动游戏

主要培训课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《如何有效推行企业绩效管理》、《制造型企业KPI指标的设计和实施》、《新晋员工职业化塑造》、《招聘与面试甄选技巧》、《企业培训体系建立》《新法下企业人力资源管理流程再造》等。

由于周老师在人力资源和培训行业的丰富经验、务实态度和她富有感染力、影响力的教学风格，自2003年以来多次被各机构聘请在全国各地担任兼职讲师出席人力资源、培训和管理技能等方面的公共课程和企业内部培训，深受学员和组织者的好评。

本课程名称： 新法下的招聘与面试甄选技巧

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