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呼出来的利润-----专家教你电话销售

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培训受众:

电话营销中心经理、电话营销现场管理者、电话营销内训师、电话营销质检师、电话营销辅导师、即将从事管理工作的电话营销一线电话销售代表等。

课程收益:

☆ 开阔视野,更多了解电话营销在各行业中的应用;
☆ 帮助电话销售人员掌握基本电话礼仪和电话沟通技巧
☆ 提高销售人员在电话中与客户沟通的能力和建立起良好关系
☆ 掌握电话挽留的能力和技巧
☆ 掌握利用电话销售新产品的技巧
☆ 销售中异议处理的能力
☆ 掌握电话中销售促成的技巧
☆ 帮助电话销售人员提高销售业绩

课程大纲:

随着行业竞争的加剧,国内电信、IT、保险、金融等行业都在进行更有成效的渠道改革,它们都在为自己的客户提供更优质服务的同时,更着重寻求如何吸引和保留自己的优质客户的最佳途径。
电话营销作为一种营销手段,在国外已经获得广泛地应用并取得巨大的成功。全球每年通过电话营销获得的销售额超过6000亿美元。在国内,电话营销做为一种新的营销手段,一部分企业已经开始有益的尝试和探索。
经历了摸索阶段,还是有相当多的问题困惑着我们的电话销售人员:
Ø 在市场竞争激烈的环境下如何更好利用电话来挽留客户?
Ø 如何利用电话来进行新业务的推广?
Ø 如何让客户不挂掉电话?
Ø 如何让客户专心地听你讲?
Ø 如何有效处理客户的各种拒绝?
Ø 如何才能提高电话销售的效率?
Ø 如何通过电话与客户建立信任关系?
Ø 如何在电话中了解客户的需求?
Ø 如何清楚明了地介绍产品和服务?
Ø 如何在尽可能短的时间内与客户促成?
这些问题如果依靠外呼员工进行解决,机会成本相当大,需要专业的顾问来进行辅导,提升外呼员工的电话销售能力以及电话中的客户沟通能力,从而提升外呼员的销售业绩。
本次研讨会也正是在这种背景下,为了帮助电话营销人员提高销售能力而设计的。
广州艾可盛企业管理咨询推出该专业课程,旨在为从业者们提供一次学习、研讨和交流的机会。公开课培训讲师由业界资深理论和运营管理专家组成并任教。

本课程名称: 呼出来的利润-----专家教你电话销售

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