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培训受众:

秘书助理

课程收益:

课程全面剖析秘书助理需要具备的能力和技巧。通过对工作角色的定位分析，使得学员充分理解自身工作的重要性；结合实际工作中的案例对工作的基本工作职责进行具体分析，掌握和提高专业基本技能；帮助创建自身新的职业形象，同时也提升公司的对外形象。通过探讨科学的工作方法，提高工作效率，完善和增强行政工作的系统性与和谐性，能够站在企业的角度管理自己的工作，做好上级经理的“左膀右臂”。

课程大纲:

【课程纲要】：

一、专业定位――高级秘书的角色
1、秘书的角色与秘书工作的特性
2、秘书与主管建立伙伴关系
3、秘书必备的工作专业与技能
4、秘书的自我成长与未来趋势
二、形象塑造――优雅的形象表征
1、专业秘书的整体造型
2、如何穿出专业与品味格调
3、优雅与端庄的举止
三、商业礼仪――有礼走遍天下
1、访客接待　　
2、电话礼仪
3、办公室礼仪须知
四、时间与会议管理――提升工作效率与质量
1、秘书人员时间管理的实务秘诀
2、如何替主管安排约会、
3、会议安排与准备
4、会议前中后应注意项事
5、会议记录的重点与步骤
五、高效能沟通技巧――沟通与协调
1、倾听与组织讯息以及清晰表达的技巧
2、如何正确掌握上司交办事项
3、职场沟通的基本要诀
4、如何提出建设性的批评
六、解决与思考――判断与执行力
1、深入了解上司的工作范围
2、问题的种类与分析、问题解决的步骤
3、培养清晰思考的能力

培训师介绍：

姚老师，首席培训讲师，国家级企业培训师，国家级心理咨询师，担任国家企业培训师职业资格考证培训讲师，ＡＭＡ美国管理协会（中国）会员。
姚老师具有近16年的企业管理经历，曾服务于多家知名企业，行业涉及制造业、酒店服务业以及咨询培训，在人力资源、培训管理、行政管理、客户服务等领域积累了丰富的实务经验。
姚老师具有9年以上专业管理培训与项目咨询的工作经验，曾经为数百家企业进行项目咨询与培训，每年培训学员逾千人。在多年的培训咨询工作和长期不懈的学习深造中，积累了扎实的理论功底和丰富的企业案例。她的课程深入浅出，理论与实务有效结合，既可在战略高度指引方向，又可提供切实可行的解决方案，令学员往往有茅塞顿开的感觉。姚老师亲和力极佳，课程逻辑性强，授课风格风趣活泼，擅长应用多元授课方法，与学员保持良好互动，使学员在体验中领悟到学习的乐趣与收获。

本课程名称： 高级秘书助理岗位技能

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