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卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程

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培训受众:

企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。

课程收益:

【课程收益】
1.学会流程系统思考与运用;
2.学会如何进行流程管理及流程优化;
3.学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进;
4.学会如何进行IT规划。

课程大纲:

【课程背景】
几乎所有世界一流的企业,如:GE、Motorola、IBM、丰田等,均致力于流程改进,因为他们知道,管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业,就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会,充满着混乱、冲突和低效率,其管理者更像是消防队员,到处救火,穷于应付,其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务和管理流程是管理者的职责,为此,管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。
【培训时间】 2010年06月12-13日,共2天14学时
【培训地点】 广州天河
【培训费用】 3880元/人。注:培训费中均含培训费、教材、午餐\茶点费等。
【课程要点】
一、宏观视野:流程管理的前世今生
流程管理“释义”、业务流程重组“释义”
“业务流程重组”在国外的产生背景
国外知名企业流程管理的实际案例
流程管理和人员精简的关系?
流程管理和组织重构的关系?
“革命/改良”的两条道路如何选择?
流程管理和ISO9000等管理体系的关系
二、精华技术:换个角度看问题――流程识别
流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现?
流程梳理阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
如何有效地识别流程,清除地区分不同层及的流程?
关键流程的识别
如何正确地使用各种流程表达工具?
流程图的绘制方法
在流程优化的过程中,如何有效地搜集有价值的信息?
IBM案例分析:大客户销售与信贷流程的描述与问题识别
三、精华技术:寻找突破口――流程优化
流程优化阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
流程管理72种技术、多种工作表格及其使用举例
如何有效地评估现有流程,分析现状,找出问题?
常见的流程问题举例
如何让workshop更有效?在workshop之前,应该准备哪些工作?
如何有效设计未来流程?
哪些流程应该跨越当前的业务现状,成为“超前”性的牵引流程?
在设计流程的过程中,应如何考虑管理幅度?如何设计以客户为导向的组织结构?
如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程?
进行流程的配套设计时,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
英国电信案例介绍:某企业大客户管理流程的配套设计
四、最佳实践:充满艰辛与挑战――流程建立与优化项目实施体系
流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范?
变革中的常见阻力是什么?如何有效地实施变革?
流程优化方案的设计与实施和BPM幸福曲线
海尔案例分析:
谁在改造高速路上疾驶的重型卡车?
五、最佳实践:追求卓越――流程执行与持续改进之道
流程的持续改进阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
可以用到哪些工具?
如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负?
案例分析:流程穿越的案例分析
六、最佳实践:流程管理与企业信息化的迷思
IT与企业战略如何结合 ?
IT规划如何与业务运作分析结合?
IT规划如何与流程优化结合
信息化现状评估与应用蓝图设计:
1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法
2. IT愿景与战略目标设计
IT架构蓝图设计:应用、数据资源、基础设施
IT治理结构设计:IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员
业务转变与信息化建设策略
行动计划制定:业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ;变革管理、变革曲线及变革步骤;
IT规划之后
华为案例分析:IPD项目的IT规划分析

培训师介绍:

 
【讲师介绍】
13年流程管理与优化为主的著名跨国公司职业经理人经验 ,9年流程管理与优化咨询和培训经验 ,培训单位超过1000家 。历任SAP公司流程管理与优化咨询顾问、高级实施经理(总监),某中外合资通信设备集团总经理,IBM公司高级经理,资深管理咨询顾问。
【学历】
◎ 华中科技大学硕士
◎ 美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修
◎ 美国 WILSON 国际管理学院进修
◎ 布鲁塞尔欧共体总部工业与内部市场局管理调研
◎ 香港管理协会会员
◎ 德国SAP管理学院进修
所有课程历经多年开发和积累,有成熟的体系和课程大纲,并可以根据客户需求作调整。
流程管理与优化类别:企业业务流程管理规范化的技术和方法、流程优化管理系列培训、流程管理72种技术、业务流程再造与优化、从战略管理到流程再造、流程优化项目管理。
【授课经历】
电信行业:中国移动,中国电信等
信息技术行业:戴尔(中国)、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等
电力行业:南方电网、长江水利委员会等
金融行业:中国工商银行、中国建设银行等
航空和机场行业:国泰航空、南方航空、首都机场等
电子和集成电路制造业:华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等
电器制造业:海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦(中国)、中国远大集团等
机械制造业:徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等
汽车制造业:广州本田、上海汽车集团等
食品和饮料行业:达能集团,顶新集团等
制药行业:上海罗氏制药等 烟草行业:玉溪卷烟厂、白沙集团等
房地产和工程施工行业:深圳万科、中建五局(广州)等

本课程名称: 卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程

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