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工程师客服与商务礼仪技巧训练

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培训受众:

培训对象
销售人员、客户服务人员、售后服务人员等;直接或间接与客户沟通的工程师,包含售前、售后、客户服
务、研发、工艺、销售工程师等技术人员

课程收益:

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第一天:

课程大纲:

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第一天

一 让我们的客户满意

培训师介绍:

 
伦敦大学教育学院教学硕士,复旦大学电子工程系理学和工学硕士,张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面,目前就职于一家著名跨国企业,担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年;后担任中国区培训经理。2005年,张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师,目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员,美国商业管理协会成员,上海心理学会人力资源管理专业委员会理事,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会,他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
专长领域

本课程名称: 工程师客服与商务礼仪技巧训练

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