打造高效能班组长（生产主管）训练营

班组长、工段长、车间主任

课程收益】
明确班组长管理角色定位；
掌握员工辅导、训练与激励技巧；
掌握分析、创造性解决问题的基本技巧；
提高现场管理的规范化和精细化管理能力；
掌握班组内部沟通协调、分解部门或班组目标的方法；
提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。
参观考察　海尔，学习标杆企业的先进班组和现场管理经验。

时间： 5月26日-28日 地点：青岛

班组长、工段长、车间主任是企业的基本细胞，其直接带兵打仗，在组织中处于承上启下的关键作用。
然而，“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”。

承担管理职能的一线干部，多数是“球星出身”，只发挥了“技术能手”的作用，没能带出一个出色的团队！
本课程从实战的角度出发，帮助现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变，从而创造出完全不同的业绩。

【课程特色】
寓教于乐，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；
所有学员参演18个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力；
提出“管理行为优化五步曲”概念：情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善；
授课形式新颖独特，通过做演员、学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体。

【课程收益】
明确班组长管理角色定位；
掌握员工辅导、训练与激励技巧；
掌握分析、创造性解决问题的基本技巧；
提高现场管理的规范化和精细化管理能力；
掌握班组内部沟通协调、分解部门或班组目标的方法；
提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。
参观考察　海尔，学习标杆企业的先进班组和现场管理经验。

【日程安排】
5月25日 【报到】　学员报到
26―27日 【培训】　打造高效能班组长
5月28日 【参观】　　海尔　　　　　　海尔生产现场 + 海尔办公大楼



【培训费用】 2280元／人（包含培训费、资料费、午餐费、参观考察费）

【培训内容】
一、班组长的自我角色认知与定位
班组长的职责与定位
工作、职业与事业
职业化的三个层面
班组长应具备的“三头六必”能力结构
从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑
二、班组长的阳光心态修炼 （剧本01）
情绪需要调适，压力需要舒缓
情商是成功管理的关键
塑造班组气氛，点燃工作激情
班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?
三、提升个人领导能力 （剧本02-04）
获得下属拥护与支持的方法
根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
如何应对“小团体”？
如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待“坚决认错、死不改悔”的员工？
四、班组的绩效与目标管理 （剧本03-05）
目标的分层管理
班组绩效管理的五大管理循环
破除班组绩效管理的几个误区
如何公正合理地评价员工？
如何为员工的考核设定指标？
如何消除员工在绩效评价中的异议？
如何做好员工绩效沟通与辅导？
五、有效辅导下属 （剧本06-09）
员工辅导的策略
四种员工类型
因材施教：态度与能力
什么情况下需要进行员工辅导？
员工的在职辅导
组成员辅导的教练五步法
在职辅导OJT技巧
班组中师徒帮带的利与弊
班组成员的业务知识与技能如何提高
六、激励员工自动自发 （剧本10-11）
解决“为什么而干”的误区
员工的需求层次
突破物质激励的怪圈
建立你的非职务影响力
列出非物质激励的清单
给员工更大空间与舞台
视频：包头之别
七、最大限度地促进沟通顺畅 （剧本11-13）
卓越沟通的五大理念
沟通的阴面与阳面
沟通的核心在于心态重建
与上级沟通的五大注意点
与部属沟通的四大关键点
跨部门沟通的三条原则
八、创新性解决问题 （剧本14）
现场问题冰山的开山法宝――5W2H法
问题的发现的两个按钮
案例讨论：你认为问题出在哪？
探寻问题技法――抽丝剥茧法
案例讨论：用鱼骨图法分析客户投诉
创新中的头脑风暴法
发散思维与线形思维
班组管理老大难问题的突破性解决策略
九、团队协作与班组执行力提升 (剧本15-16)
上级与下属的新型关系
优秀团队的五大特质
如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
团队中的感恩心态塑造
重视班组每位成员的价值
执行力的关键在于以结果为导向
影响团队执行力的三大症结：找借口、不配合、推责任
十、工作现场管理能力提升 (剧本17)
跳出指标看过程，跳出现场看管理
规范化管理的三要素：人员、流程、标准
如何做好现场5S管理
精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建
目视管理与走动式管理
案例研讨：如果你是班组长，你将如何处理此事？
十一、建立班组文化 （剧本18）
班组文化的“五个一工程”
班组长是氛围塑造的核心人物
构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
班组文化墙的作用
班组活动的组织：内容重于形式

【培训导师】邹文强
国内知名培训师，中兴通讯学院、国家电网、中国移动常年特聘讲师
先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，从一线员工开始成长，历经
基层主管、中高层管理者、企业顾问、专职讲师等多个职务的历练。
其培训娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣，运用引导式授课法，穿针引线，引导学员找到答案。
先后为广州本田、驰宏锌锗、豫园商城、三九医药、武汉高研、龙维股份、阿尔卡特、罗西尼表业、
航天科技、特变电工、南方电网、深发展等企业提供服务。