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课程收益:

了解先进企业最新品质管理方法、品质管理技术与工具
有效把握日常现场质量管理重点及有效进行质量改善活动的方法
掌握全过程品质管理方法，获取全面质量管理成本的分析与降低技巧
了解如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力和如何提高企业全员质量意识

课程大纲:

【课时】
二天
【费用】
1680元/人
【课程大纲】
一、“质量成本”是什么？
☆质量成本的4个经典领域；预防、鉴定、内部故障、外部故障
☆质量损失冰山
☆传统的质量成本计算方法
☆大师眼中的COPQ（朱兰、戴明等）
☆在您的企业建立一套现实的成本计算体系隐形成本度量标准
☆成本比较基础/ 进行适当的比较
二、理解客户之声（VOC）
☆VOC 和质量功能展开（QFD）
☆内部与外部客户
☆质量屋
☆关键质量特征（CTQ）和关键成本特征（CTC）的组成要素
☆应用QFD为客户增值并削减成本
☆价值对我们的客户意味着什么？
☆成本/进度两难状况
☆戴明的连锁反应/现实
☆在不改变价格的前提下削减COPQ /提高盈利能力
☆案例分析
三、成本削减战略
☆6西格玛/ 精益/ 持续改进
☆供应商认证及合作伙伴关系
☆统计过程控制
☆检验Vs. 预防
☆精益预防工具:Poka Yoke（防差错系统），约束理论，持续流程
☆案例分析
四、现场如何有效的控制质量成本
☆人员管理与质量控制
→人为导致的质量问题
→人为质量问题的原因分析
→一流现场的员工
→现场人员管理的内容
☆设备管理与质量控制
→设备与质量关系分析
→向设备零故障挑战-TPM
☆作业方法与工艺纪律管理
→作业方法标准化的好处
→作业标准的体现形式
→如何制定作业标准
☆现场环境管理与质量控制
→ 解决问题的良方-5S管理
☆现场物料管理与质量控制
→物料管理不善的原因及解决之道
→呆料旧料废料残料的预防与处理
→现场物料管理的有效工具-看板管理相关内训课程

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