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班组长管理技能提高培训班

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课程大纲:

【课程背景】
基层管理人员的素质和能力也会决定一个企业成败。有再好的战略和方法,如果没有一个好的基层管理团队去执行,一切都是空的。就像大厦,基层管理好似基石,基石不牢,大厦将倾。因此,我们也应重视基层管理人员的培训。您的企业是否也存在下列困惑:
 1、现场人人都很忙,却效率低下。产量还是上不来,质量问题天天不少。
 2、上司明明交待很清楚,却执行起来大打折扣。
 3、从员工提拔起来的班组长技术是把能手,自已去作没问题,可带领团队就不行了。
 4、简单粗暴地对待员工,员工士气低落,人员流动大。
 5、自主改善意识不强,作事满足于差不多就好。月复一月地重复同样的问题。
  ……
本培训课程就是帮您解决上述问题。

【培训目标】
 1、转变观念,养成“一次将事做对”和持续改善的理念。
 2、正确认知自身角色,理解基层管理人员应该承担的职责。
 3、学会识别并消除工作流程中的浪费。
 4、掌握目视管理方法来完善现场管理。
 5、掌握人际关系处理的原则,有效的处理班组和其他部门的关系
 6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧,掌握正确的处理人际问题的方法
 7、了解基本的损失成本概念,工作中同时具有质量、效率和成本意识。

【培训大纲】

一、什么是质量
1.1 “小质量”与“大质量”
1.2 质量认识过程
1.3 六西格玛卓越质量
2、认识顾客和要求
2.1 认识顾客
2.2 识别顾客要求
2.3 顾客满意
案例讨论:班组长的顾客是谁?

二、基层管理人员的意识
 2.1客户的要求:PQCDSMF
 2.2如何设定有效的现场管理目标
 2.3现场管理人员所面临的五个问题
 2.4现场中的四种人才分类
 2.5现场管理人员在现场中的行为指南
 2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等

三、角色定位与现场日常管理
 3.1案例讨论:忙碌的小马
 3.2什么是管理,管理仪表板
 3.3什么是现场,现场管理活动循环
 3.4现场管理者的角色定位
 3.5现场管理:QCDS与4M管理
 3.5现场日常六大管理
 3.6人员管理
 3.7案例讨论:如何针对工作意愿和工作能力
 3.8不同的员工采用何种管理模式

四、工作教导
 4.1何时需要培训与指导
 4.2工作教导四阶段法
 4.3技能培训的注意点
 4.4如何给下属布置任务
 4.5作业指导书的编制要点
 4.6实践:面对面指导技巧
 4.7布置任务的流程
 4.8布置任务演练

五、现场人际关系
 5.1人际关系的基本原则
 5.2冲突问题的来源
 5.3如何表扬下属
 5.4了解自己的人性特征
 5.5人际问题发生原因,后果

六、如何沟通与激励
 6.1员工为什么积极性不高
 6.2现场管理人员的沟通与协调工作
 6.3理解不同个性的人
 6.4沟通四步曲
 6.5沟通与反馈的BEST技巧
 6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式

七、现场工作改善
 7.15S、目视管理、消除七大浪费
 7.2现场的日常绩效管理
 7.3工作改善的四阶段法
 7.4持续改善流程与活动的开展
 7.5现场问题分析与解决八步法

培训师介绍:

 
1、王老师
中国人民大学MBA硕士,西安工业大学学士,CELEMI认证讲师,王老师对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理等培训。
王老师培训过的企业达1000余家,满意度在90%以上,其中包括(瑞典)伊莱克斯、(上市)东方通信、(美资)西子奥的斯、(美资)伊顿汽车、(日资)美蓓亚、(民营)华立集团、(上市)TCL集团、美的微波炉、(日资)平洲电子厂、(美资)通用半导体、(德资)天津汉高、(日资)郑州日产汽车、(上市)上海柴油机厂、(台资)九维机电等知名企业。

2、戴老师
中原大

本课程名称: 班组长管理技能提高培训班

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