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培训受众:

有志于通过学习提高自身素质和竞争力的企业和个人。

课程收益:

优秀的管理者代表，他是最高管理者实现战略经营目标的左膀右臂；品质管理专家，多个管理体系的整合专家；内外部沟通的公关能手和体系有效运作的有力推动者；优秀的内部培训师 ......
拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行 ISO9000/ISO14000/TS16949 等管理体系的关键。本课程使管理者能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竞争能力、推动管理体系提供最佳动力。

课程大纲:

(赠送世博会门票一张及参观大众、宝钢、可口可乐等企业中的1-2家！视企业生产经营情况而定)
【费用】 RMB1680元，共两天（包含培训、资料、教材、午餐、证书及参观等费用）

【课程内容】
第一讲：管理者代表的定位
　　1. 管理代表的角色扮演
　　2. 职责与权限
　　3. 加强内部品质稽核
　　4. 善用管理评审
　　5. 体系持续改善
　　6. 外部审核之应对
第二讲：如何提升企业品质管理的效益
　　1. 品质管理理念
　　2. 品质的决定因素
　　3. 品质成本
第三讲：如何确保企业的管理者代表管理效益
　　1. 管理工作的内涵
　　2. 有效的管理
　　3. 人际关系之处理技巧
　　4. 沟通的意义与重要性
第四讲：如何做好体系的训育
　　1. 培训师技能技巧
　　2. 内审员培训关键点
第五讲：以体系为中心的团队凝聚力培养
　　1. 全员参与
　　2. 团队协作（透过游戏与故事体现）

培训师介绍：

简介：首席培训师、高级工程师、资深审核员/顾问师、现场管理专家。多年制造行业工程及管理背景,曾任某车系统公司质量总监，项目/生产总监，常务副总等，具有多年企业顾问策划、培训诊断经历，服务过近500多家客户（其中近200家日资企业），培训课时超过7000小时，学员达6000多人，遍布全国各地，涉及各行各业和各类性质的企业。对管理体系、现场管理、质量控制和项目管理见地颇深，擅长6S&目视化管理、安全生产、TPM、TQM、精益生产及TS八大工具（APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、过程审核、产品审核、质量成本控制）在各行业的应用，谙熟ISO9001、 ISO/TS 16949、 ISO14001、ISO/IEC17025 、OHSAS18000、VDA6.1、6西格玛、CCC等管理标准。熟知顾客特殊要求，如ANPQP、Formel-Q5、Q1、QSB、D零件审核、QPN、产品责任、分层审核、MMOG、TPS等。
李老师擅长采用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合大量的企业实际案例分析及练习，使学员能够加深对课程的理解，同时诠释学员工作中的难点、疑点，从而让学员能够在工以作中学致用；通过采用启发、引导、互动的教学方法，使培训过程更加生动、活泼、充满趣味性和知识性。培训满意度达95%以上，并被部分学员和企业为指定培训讲师。

本课程名称： 优秀管理者培训

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