课程内容
主办方：上海智正企业管理咨询有限公司
时间：2006年11月3，4日 9:00 -16:30
地点： 上海科学会堂
报名电话：
培训方式：
课堂讲授、游戏、问卷、小组讨论和录像教学。
课程纲要：
人际关系的第一课： 认识你自己
你了解自己吗？
培养自知之明
自我概念的概念和特性
自我概念与人际关系
“我好，你好”的境界
自我坦诚与周哈里窗
为什么我们不做自我坦诚
为什么应该做自我坦诚
何谓适当的自我坦诚和信任
影响自我坦诚的因素
自我坦诚与回馈
影响人际吸引的其他因素
个人特质
惟我独尊---人际关系的“绊脚石”
二人间的情景因素
二人特质之间的关系
沟通的意义和障碍
沟通的分析
自我表现状态的分析
沟通模式的分析
言有尽而意无穷---讲和听的艺术
无声胜有声---身体语言的沟通
男女沟通的差异
积极的倾听
礼貌---人际关系的润滑剂
冲突的管理
冲突可以避免吗？
减少冲突的策略
解决冲突的策略
人际关系的增进
测试： 你的性格属于哪一类型
知己知彼的游戏
自画像
套高帽子
火光熊熊
归纳和总结
有效人际沟通的小贴士
讲师：李昂
伦敦经济政治学院(The London School of Economics and Political Science)国际雇佣关系和人力资源管理硕士. 八年多人力资源管理和培训经验. 曾经就职于英特尔和阿尔卡特公司. 英特尔大学优秀讲师.在人力资源战略, 组织发展、管理人员的开发、绩效管理、员工关系、招聘及培训方面具有极其丰富的经验。曾经为阿尔卡特、英特尔、柯达、西门子、辉瑞、罗氏、肯德基、飞利浦、美能达、中远外运、赛博数码、上汽集团、新中大软件等公司提供过培训和咨询。