销售与谈判技巧公开课-苏州开班

生产主管、组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员、品管员等。

一、课程背景
　　一线主管处在管理的基层，是公司活动的执行者。一线主管人员的理念革新与管理技能提升，是企业成功的关键因素之一：高效能的主管应在工作上从“尽本职”转变为“自动自发”；在技术上，应从技术能手，到好的教练，下属的培训师；在危机处理上，从救火员， 到有条不紊，未雨绸缪；在现场管理上，从现场的看守者，到一流现场的创造者与改善者；学会沟通技巧、团队合作、上情下达、激励与处罚；高效能QCDS意识掌握先进管理工具和方法：做真正有价值的事―品质与效率的改善技能、现场成本控制、设备管理及提升日常工作绩效。

二、课程目的
1. 优秀的一线主管之所以优秀的标准与德勤能绩模型；
2. 一线主管掌握现场管理基础方法与工具；
3. 一线主管创建优秀班组团队技巧，成为班组的领军人物；
4. 掌握内部沟通与协调的艺术，营造和谐的人际关系；
5. 掌握解决问题的基本方法与工具。

三、培 训大纲
培 训 大 纲
一、做人做事 二、一线主管的角色与定位
1.1 从《士兵突击》中史今的形象，谈一线主管的优秀品质
1.2 做人的品德：
a. 务实 b. 勤奋 c. 感恩
d. 自律 e. 理解 f. 危机意识
g. 自信 h. 善良
1.3 做事的基础：
a. 敬业 b. 服从 c. 专注 d. 目标导向 2.1 一线主管的职能
2.2 一线主管的地位
2.3 一线主管的角色
2.4 几类典型的一线主管
2.5 问题一线主管和优秀一线主管的行为对照
2.6 新任一线主管的如何进行角色转变
a. 心理转变 b. 思维转变
c. 能力转变 c. 行为转变
三、一线主管必备的能力：
从美国福特的现场岗位定位系统体系的要求，看一线主管的能力需求一线主管的知识能力模型。
3.1 现场管理：
a. 现场管理的目的 b. 现场管理的对象
c. 5S管理 d. 工业工程手法应用
e. 目视管理 f. 颜色管理

3.2 设备管理：
a. 设备管理的目的
b. 班组设备管理的要项
c. 做好设备管理的方法
d. 提升班组设备管理能力的途径
e. 电动机、联动机械设备等几种设备的保养方法和小技巧

3.3 安全管理
a. 安全教育第一 b. 强调现场的不安因素
c. 严肃劳动纪律 d. 加强安全技能训练
e. 常见现场安全问题与对策
3.4 质量管理
a. 强调质量的理念
b. 采用考核的方式引起员工对质量的关注
c. 教导和考核岗位的质量控制要点
d. 采用抽查的方式确认品质
e. 利用防措法保证万无一失
f. 定期和不定期的组织学习质量问题的学习和检讨

3.5 成本与物料控制
a. 做好物料管理的方法
b. 呆滞料管理重点
c. 通过备料方式控制超领多领物料
d. 如何做好盘点工作
e. 树立成本意识
f. 现场成本控制的几个方向

3.6 人员管理
a. 建立良好的人际关系 b. 如何管理自己的上级
c. 如何管理自己的同事 d. 管理自己的下属
e. 员工的OJT训练 f. 如何解决员工冲突
g. 如何表扬员工 h. 如何批评员工
i. 如何激励员工
四、如何做工作计划 五、一线主管一日工作管理
4.1 时间管理是完成任务的保障
4.2 工作计划是时间管理的最好方式
4.3 工作计划的设计的结果重点
4.4 几个容易忽略的工作计划的细节
4.5 利用工作计划管理时间误区
4.6 从尼桑汽车一线主管的计划书看工作计划表的设计
4.7 工作计划与身边的提醒工具的结合使用 5.1 做好工作交接
5.2 开好早会，强调问题的注意点
5.2 5M1E检查法确认各种状态无误
5.3 做好生产中间的异常管理
5.4 常见的生产问题及解决对策
5.5 做好工作总结，准备交班
六、百尺竿头更进一步
6.1 心态↑+能力↑= 卓越
6.2 每年都有个想法―目标
6.3 为目标寻找方法
6.4 立即行动
6.5 不断修正做事的方法
6.6 针对自己的能力欠缺寻找突破自己的方法
6.7 提升团队执行力
6.8 高效团队的10大法则

资深企业管理培训师、咨询师
中国精益研究所高级研究员、国际注册高级培训师
系统接受过精益和瑞典隆德大学欧洲职业经理人MBA培训
张老师曾经在UPM、现代客车、正美集团等著名跨国公司工作，担任精益经理、营运总监等职。长期与丰田等国际巨头打交道，熟悉国际世界重量级企业的运作模式，长期潜心研究中外企业的差距和中国企业的突围模式。指导过数百家企业与国际公司进行业务对接。
专研领域：生产运营管理、生产车间管理、全面质量管理、营销运营、目标管理、设备管理等。
授课风格：授课充满激情、风趣幽默、能够吸引学员的注意力，引发学员兴趣，引导学员进行思考，注重课堂的互动效果，使学员在轻松的环境中学到知识和技能。
作品：《中国式5S管理》 东南大学出版社
代表客户：日本三洋、松下、索尼、保洁、联合利华、广州本田、西门子、飞利浦、花王、海尔、美的、TCL、中国南车等。
是上海交通大学安泰管理学院（MBA全球排名第41位！）的智力合作伙伴，同时也是全球最大的职业资格认证机构“英国伦敦城市行业协会City&Guilds”在江苏地区的唯一授权合作伙伴（授权编号：820629）
企业管理咨询已为包括：罗杰斯（中国）、飞利浦家用电器、金钟默勒电器、罗福斯汽车部件、西门子电子、创元电子、世嘉科技、莱顿汽车部件、芬欧汇川纸业、得尔达国际物流、维景国际大酒店、思科-网迅（中国）、乐轩科技、世伟洛克流体系统科技、鲍迪克热处理等在内的数百家大型知名企业提供高质量的培训咨询服务，其中包括众多世界五百强企业，并得到客户的高度评价。
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