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全面质量管理(TQM)(2天)

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  • 开课时间:2010年12月11日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年12月12日 17:00
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:天津市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:91836
  • 课程分类:质量管理
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培训受众:

新员工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长等各级管理人员

课程收益:

本课程系统讲授了最先进的质量管理理念、全面质量管理的特点与应用、统计分析技术等,结合目前国内企业质量管理的现状设置,帮助企业发现问题,提升员工质量意识,提高质量管理能力。通过本课程的学习,学员能够:
1. 明确质量的定义、TQM的实质
2. 增强质量意识,突破质量控制的传统思想
3. 明确全面质量管理的重点工作,理解自身应承担的质量责任和要求
4. 掌握先进的质量管理理念及全面质量管理过程常用方法和技巧
5. 会用全面质量管理的提高产品质量
6. 灵活使用国家标准中的针对批次抽样检验标准

课程大纲:

课程背景与目的
费根堡姆提出了“全面质量管理”(TQM ,Total Quality Management)的概念,发展至今,企业已经达成共识――“质量是企业的生命”,企业推行TQM,是质量管理的根基,又是质量管理提升重要的支柱,本课程系统讲授了全面质量管理的发展特点、全面管理在企业中的推行应用、相关分析统计工具的使用及全面质量管理与ISO9001质量管理体系的结合等。


课程大纲
开篇引言
第一章:全面质量管理理念篇
1. 质量的重要性认识
2. 什么是质量意识
3. 常见的质量的意识误区
4. 质量管理的职能
5. 质量管理经历的几个重要历程
6. 世界著名的质量管理专家及其质量认识
7. 最先进的质量管理标准是什么
8. 质量管理中的一些基本原则
9. 认识质量管理中的质量意识差距模型
10. 正确的顾客理念与正确的质量意识

第二章:质量管理实务基础与质量成本管理
1. 如何有效的设置质量控制岗位
2. 分析各质量管理人员的职责与岗位要点
3. 建立质量管理体系与标准化
4. 质量管理体系的认证流程
5. 体系文件的编写与内部审核
6. 如何有效的维护体系
7. 供应商的开发、选择、评估、试用
8. 供应商质量管理与维护
9. 如何按照标准管理质量记录
10. 质量成本的构成部分认识
11. 消减质量成本的分析

第三章:质量实务手法
1. 数据会说话
2. 如何制作高质量的查检表
3. 如何用办公软件制作标准直方图
4. 解读直方图
5. 特性要因图
6. 帕拉托法则
7. 如何对散布图进行研判
8. 管制图的应用原理与类型,及研读
9. 层别法的使用
10. 新品管七大手法分析应用
11. QCC、QFD、6σ认识分析应用

第四章:现场质量控制实务
1. 认识8D手法及操作步骤
2. 国家标准中对不合格品的管理要求与使用方法解析
3. 换线及交接班时的质量控制
4. 容易违反国家标准的文件管理漏洞
5. 按照国家规定的要求做好检验前的准备工作
6. 计量仪器管理及国家标准中规定的相关问题
7. 审核中常见不符合国家标准问题分析与应对
8. 认识抽样检验涉及的国家标准
9. 抽样方案
10. 检验严格度转移规则
11. 随机抽样方法与国家规定的相关抽样方法演示:随机抽样、随机觳子、随机数表、系统随机抽样法、分层抽样法、整群抽样法等
12. 抽样方法案例演练与一般企业隐含违规问题剖析与解决

第五章:全面质量管理推行技巧
1. 最高管理者的全面质量管理战略
2. 领导作用
3. 有效沟通
4. 标准化
5. TQM推行小组
6. 目标及规章制度
7. 检查
8. 问题改善和跟进


培训特点:
理论与现场辅导操作,结合具体实用案例,体验式的学习,内容丰富生动、通俗易懂、实操性强,同时针对实际情况现场解答全面质量管理中的实际问题。

本课程名称: 全面质量管理(TQM)(2天)

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