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80.90后员工关系管理

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培训受众:

企业中基层干部、主管、管理人员

课程收益:

■认知后80与90后员工的行为和人格特征
■掌握了解后80与90后员工的方法及途径
■掌握不同类型员工的管理方法
■掌握激励员工的技巧及策略
■掌握辅导员工的方法
■塑造影响后80与90后员工的新型领导

课程大纲:

【培训费用】¥2500元/人(含税、培训费、教材费,点心费),差旅费自理,报名表备索;

【课程背景】
“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据老师四年来对后80员工的潜心研究,凝练在企业工作的实践及走访世界500强企业的经验而成,内容系统完整、注重实际运用,两天的精心研修,与您共享后80员工管理的奥秘!





【课程特色】
■系统提高:从后80员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析,通过针对性地训练,全面提升管理技能。
■可操作性:聚焦于后80.90后这一群体,案例、方法技能贴近实际,课后即可操作。
■寓教于练:集老师讲解、小组互动,情景模拟、游戏体验、视频分享、行业知名企业案例分析于一体,让您在轻松的学习环境中学习技能,全面提升。

【课程大纲】
第一节:后80与90后员工现象分析
-----透过现象分析本质
1、后80与90后员工成长的背景
2、后80与90后员工管理现状分析
3、后80与90后员工性格特征分析
4、后80与90后员工心智模式分析
■案例分析:70后、80后与90后的离奇区别
■案例: 新闻事件:妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见(《华西都市报》4月15日)
■案例分析: 老板小康:请别叫我“90”后
■研讨: 90后不是洪水猛兽

第二节:360°了解后80和 90后员工
------有了解就会有理解
1、了解后80与90后员工的三个层次
2、不同类型员工的特质分类
◇衡量员工肯干的标准
◇如何识别与转变不安员工
3、员工心态培养---态度决定一切
4、培养后80与90后应有的能力与态度
5、识别后80与90后的四种途径
■分组讨论:了解后80与90后员工的三步曲
■案例分析:某公司是如何培养后80与90后员工
■小组讨论:员工的素质低,不是你的责任,但不能提升员工的素质是你的责任。
■案例分析:管理袋鼠
■案例分析:何为“四解法
■案例互动:如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工
■分析总结:从了解开始的要点

第三节:后80与90后员工的培养辅导技巧
-------用对人育对人基业长青
1、引导后80与90后塑造自我目标的三大方法
◇速效定位法
◇系统思考法
◇教导系统法
2、纠正后80与90后不良行为的4个步骤
3、如何做好教育训练-训练四阶段
4、OJT训练五项基本原则
◇新人上岗培训的技巧――工作教导五步法
5.辅导中要注意的五大要点
◇注意语气
◇注意对比
◇次数的量化
◇先关怀纠正
◇要提高层次
6.有关辅导技巧的五项具体建议
■案例分析:刚招来的90后员工为何不听主任的安排?
■案例分析: 2008残奥会主席克雷文为何没有志愿者帮推轮椅?
■互动游戏:两名员工上台测试领悟到什么
■案例分析:让员工成为优秀的“三导法”
■案例研讨:小强为何得到不断的晋升
■案例点评:王永庆卖大米的启示是什么?
■案例分析:员工经常迟到的背后原因

第四节:后80与90后员工的领导要决
------领导一定有方法
1、什么是简单粗暴的管理方法
2、粗暴管理方法的不良影响
3、让80/90后员工心服口服的9大要决
◇企业文化人性化
◇职业性应对跳槽
◇沟通方式与时俱进
※同80员工沟通对话的四项技巧
※单向管理与双向管理
◇终身学习走向盈利的人生之路
◇做好压力管理
◇即时奖励到位
◇管理弹性化
◇凝聚团队力量
◇机制完善并透明
4、后80与90后员工的四种类型
5、四种气质员工管理应对方法
◇脾气暴躁的员工
◇平庸的员工
◇爱找碴儿的员工
◇功高盖主的员工
6、让团队留住心服口服的9大方法
◇榜样效应
◇马斯洛效应
◇感激心里
◇参与效应
◇危机心理
◇罗密欧朱丽叶效应
◇亲和效应
◇邻里效应
◇韦奇定律
■案例分析:员工第二次犯错时如何纠正
■案例分析:##公司车间员工为何集体罢工?
■案例分析: 吴起带兵的启示与管理的“僵化、优化、到固化”
■案例分析:何为管理的“三位”
■案例分析:思科留人的秘诀―平等
■案例分析:错时上下班的思考与“自由的一天”
■案例分析:北京奥运交通高锋期的尖锋时刻
■案例分析:七个人分粥的故事与猎狗追兔的启示
■案例分析: 钤羊与大象现象
■案例互动:##公司开会的大胆创新
■案例分析:星巴克的5B卡应用
■案例分析:带下属出去吃饭情感策略分享

第五节:后80与90后员工的激励对策
------下有对策上有良策
1、何为激励
2、员工激励的特点
3、经典激励理论
◇马斯洛需要层次论模型
◇激励--保健双因素理论
◇弗鲁姆的期望理论
4、员工激励的操作技巧
◇权利激励
◇培训激励
◇目标激励
◇参与激励
◇情感激励
◇榜样激励
◇荣誉激励
◇文化激励
5、后80与90后员工的批评技巧
■案例互动:猎人怎样才能得到更多的兔子,请设计激励方案
■案例分析:某公司新入90后员工为何集体罢工?
■案例分析:奥克斯空调郑宏伟3380计划
■案例分析: 永生难忘的激励
■案例:海南##公司如何改善员工重复而单调的工作困惑

第六节:塑造影响后80与90后员工的新型领导
-----影响力就是领导力
一、有效授权---学会分身术与提高你的分派能力
1、后80员工的特征与授权意义
2、有效授权用人的五个原则
3、有效授权用人的方法与步骤
二、高超出色的领导能力
1、管理与领导的区别
2、如何由管理者向领导者转变
3、如何在后80面前建立威性
4、新型领导三大能力修炼
5、影响后80的3Q要素
◇IQ(智商)的修炼――接受新知识
◇EQ(情商)的修炼――以情感融合
◇AQ(逆境商)修炼――接受逆反心
◇诚实守信与塑造自己的管理魅力
◇实现他人理想与建立新型领导力
■案例研讨:为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”
■研讨:管理人员的三大误区
■案例研讨:魅力领导的核心是什么?
■讨论:何为管理何为领导?
■案例分析:男高音歌唱家意大利 帕瓦罗帝
■名人名言:与其发号施令,不如身体力行。塞。约翰逊
■案例分析: 三国演义人物对比分析 周瑜、刘备与诸葛亮
■案例分析:如联想集团推行“称谓无总”
■案例分析:卡内基训练(中国)总经理赵卜成接受采访:“后80的真正需求是什么?”

培训师介绍:

 
专业资质:
清华EMBA(在职)
CEO高级顾问师
MTP实战管理专家
业内精细化现场管理实战派师资
日式株协会TWI高级顾问师
PTT国际职业培训师
中国第五届职业经理人

职业背景:
大野康(日籍)的精益团队成员。多次前往日本参加JIT、5S、TWI等项目的实施与研讨。
曾任韩国三星JQE专案科长,冠捷(AOC)生产部长,北京时代光华高级讲师。
并多次应邀到日本、美国等地参加中层管理研讨,吴老师创导培训的“三性”原则(培训课程对象及内容要有针对性;培训课程要有系统性;培训课程在一个级别的管理人员内的全员性)及“做培训就是帮企业做绩效”的理念,获得客户的高度认同。曾获得“2008年十大行业培训师”和2009年“全球500强华人讲师(管理类)”的光荣称号。

本课程名称: 80.90后员工关系管理

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