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物流流程优化与绩效考核

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  • 开课时间:2010年08月14日 00:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年08月15日 00:00
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 方老师
  • 课程编号:92727
  • 课程分类:物流管理
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课程收益:

1、大量物流企业流程管理咨询经验即刻拥有,深刻掌握物流流程设计和优化精髓。
2、【仿真训练】第三方物流企业的运营管理体系建设。实际咨询案例为背景设计练习,贯穿整个培训过程,带领学员模拟建设物流企业核心运营管理体系。
3、现场咨询,为学员解答管理中的难题,点拨运营管理优化思路。

课程大纲:

第一单元、流程与物流流程管理
1、什么是流程
1) 流程的六要素
2) 流程的特点
3) 流程的层次
4) 什么样的流程是优秀的流程
2、流程标准化在物流管理中的作用
1) 流程标准化是物流企业发展壮大的前提条件
2) 流程标准化与人员管理
3) 流程与物流现场布置
3、流程图的绘制
1) 流程图的通用标识
2) 运用visio软件绘制流程图
【案例】流程是物流企业的根本――某物流企业客户流失的惨痛教训

第二单元、物流流程设计
1、流程能力与企业战略的匹配
2、物流流程的特点
3、物流企业流程体系架构设计
1) 企业战略目标分析
2) 客户需求分析
3) 企业价值链分析
4) 物流功能结构设置
5) 确定物流环节和重点
6) 设计企业流程体系
4、信息技术在物流流程管理中的应用
1) 如何运用信息化技术提高物流流程效率
2) 物流信息技术与流程的组合运用
3) 如何选择软件供应商
【案例】某物流企业的汽车备件物流流程

第三单元、以流程为导向的组织机构设计
1、企业组织结构管理
1) 组织结构的层次划分
2) 物流企业的组织结构形式
2、以流程为导向的组织机构设计
1) 物流企业价值链与组织创新
2) 组织结构设计――流程导向与职能导向的区别
3) 物流部门如何设置
4) 物流岗位职责划分
【案例】某集团物流企业的组织结构优化

第四单元、基于流程的绩效管理
1、如何监控和管理物流流程绩效
2、物流企业战略目标的分解
3、基于平衡积分卡的绩效指标体系建设
1) 什么是平衡计分卡
2) 物流企业绩效评价体系的总体框架设计
3) 财务绩效评价指标
4) 运营绩效评价指标
5) 市场绩效评价指标
6) 员工成长绩效评价指标
【案例】某快递物流企业的KPI体系

第五单元、物流企业流程优化和持续改进
1、为何要进行流程优化
2、流程评价分析
1) 流程程序图工具
2) 数据分析工具:检查表、排列图、因果图、柱状图
3) 通过绩效评价寻找流程优化的重点
3、流程优化的ECRS法
1) 取消(Eliminate)
2) 合并(Combine)
3) 重排(Rearrange)
4) 简化(Simplify)
4、流程优化的实施策略
1) 变革,需要天时地利人和
2) 天时――流程优化的时间选择
3) 地利――流程优化范围选择
4) 人和――流程优化的人员组织
5) 流程优化项目如何推进?
5、物流流程的持续改进
1) 流程的改进是一项长期工程
2) 用标杆法改善流程
3) PDCA循环在业务流程优化中的作用

本课程名称: 物流流程优化与绩效考核

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