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高级沟通实践

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  • 开课时间:2010年08月11日 09:30 周三 查找最新
  • 结束时间:2010年08月12日 16:30 周四
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 曾建华
  • 课程编号:92811
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:442
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课程收益:

在工作中树立良好的职业形象
了解他人的真实想法并让他人了解您的想法
提高沟通技巧
从容应对不同部门间的沟通问题

课程大纲:

课程大纲
一.沟通比什么都重要
1. 沟通,无时无刻,你的个人形象品牌
2. 沟通的常见障碍
3. "怎么说"比"说什么"更重要
4. 沟通的基本模式
二.成功沟通的关键因素
1. 沟通的种类:单向,双向
2. 沟通环
3. 高效表达的要点
4. 恰当提问,找对需求
5. 积极反馈
三.沟通的首要技巧:聆听
1. 让聆听成为一种习惯
2. 高效聆听的九个原则
3. 角色扮演:你听到什么?
四.常用的沟通方式
1. 面对面沟通的三大黄金法则
2. 电话沟通的三大规则
五.跨部门有效沟通的技巧
1. 向上沟通
2. 向下沟通
3. 平行沟通
4. 对外沟通的重要原则
六.提问与答疑

目标受众
专为那些期望提高与他人沟通能力的人员设计

培训师介绍:

 
曾建华
Amy Zeng

全球知名快速消费品公司经理、英国IPMA认证培训师,东方讲坛特聘讲师,国际营养师协会INCA注册营养师,国家二级心理咨询师。曾建华女士曾经任职工程师、大学教师,在外企从事市场营销和销售团队的建设及培训工作超过10年。在多年服务客户和带领团队的过程中,她积累了丰富的人际互动的技巧,有效帮助团队成员减压并自我激励,倡导健康平衡的生活方式。她擅长的培训课程有《时间管理》、《高效沟通》、《压力管理》等,培训场次超过300场。她的授课风格知性流畅,生动实用,富有激情,得到学员们的一致好
评。

部分参加过曾老师主持的公开课或内训课的客户有:APL美国总统轮船、美国辉瑞制药、英国太阳联合保险、法国罗地亚、浙江医药集团、Amway安利......

客户评价:

用乐于分享的热情传播健康知识;
用亲切自然的风格赢得学员喜爱;
用通俗易懂的语言诠释专业内容;
用不厌其烦的态度解答各种疑问。

-- 北中国人力资源总监陈

本课程名称: 高级沟通实践

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