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危机管理与媒体应对

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  • 开课时间:2010年10月09日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年10月11日 18:00 周一
  • 课程时长:19小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:93962
  • 课程分类:战略管理
  •  
  • 收藏 人气:416
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培训受众:

1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席危机官(危机管理小组组长)
4.公关部经理
5.新闻发言人
6.其它中高层管理人员
7.政府官员

课程大纲:

【课程费用】:¥4980/人
课程费用包括学费、案例使用费、午餐费、资料费、其他相关材料费
【课程描述】:
说到媒体,大家是又爱又恨。对于如何和媒体建立良好的关系,从而最大限度利用好媒体呢? 本课程将帮你解开疑惑。

【课程内容】
认识媒体、认清机遇
建立你的新闻办公室
谁来面对媒体
如何应对媒体以及记者
与记者的沟通法则
如何回答记者的提问
如何应对不同类型的记者
如何接受记者专访
如何对付假冒伪劣记者
如何应对不同媒体不同记者
新闻发言人的媒体形象设计
媒体关系“四部工作法”
加工你的信息:从口径拟定到通稿写作
接受采访
成功新闻发布会要素
突发状况与危机管理
日常沟通与交流
危机现场演练
危机范畴
危机管理团队 /观摩影片
危机风险评估
危机舆论管理
人员危机(罢工、裁员、人事异动)
【课程安排】:
第一天
上午:
认识媒体、认清机遇
媒体的影响力
媒体如何影响舆论
媒介化时代的到来
媒体关系可以带来的好处
建立你的新闻办公室
新闻办公室的本质和作用
新闻办公室不应做的事情
新闻办公室的角色与功能
新闻办公室的具体职责
新闻办公室的组织架构
新闻办公室的协调工作
聘请外部的公关顾问

谁来面对媒体
企业为何成为媒体关注的焦点
由新闻发言人直接面对媒体
谁可以担任新闻发言人
下午:
谁来面对媒体
新闻发言人的职责是什么
新闻发言人要兼顾企业与媒体的需求
诚信是新闻发言人的立身之本
新闻发言人如何面对媒体

如何应对媒体以及记者
与记者的沟通法则
如何回答记者的提问
如何应对不同类型的记者
如何接受记者专访
如何对付假冒伪劣记者
如何应对不同媒体不同记者
新闻发言人的媒体形象设计

第二天
上午:
媒体关系“四部工作法”
“R-A-C-E”四部工作法
媒体调研工作的目的与方法
制定长期的工作计划
制订传播计划的步骤
策划并执行媒体活动
加工你的信息:从口径拟定到通稿写作
口径拟定的方法
新闻稿件写作的基础
新闻通稿的写作:一件新闻半成品
编辑工作的重要性

接受采访
公开的和不公开的讲话
采访前的准备:30个需要思考的问题
采访过程中:简单、简洁、明确
采访之后的五部工作
下午:
成功新闻发布会要素
召开新闻发布会的原则
建立你的媒体名单于记者通讯录
新闻发布会之前的准备
新闻发布会进行之中
新闻发布会之后的六项工作
突发状况与危机管理
区分议题、危机和突发状况
突发状况和危机可能是一次机会
危机之前的准备:良好的制度保障
危机之中:坦率、公开与积极应对
危机之后的评估总结

第三天
上午:
日常沟通与交流
新闻办公室的传播工具
不同媒体的不同特征
不能忽略的互联网
在沟通中为何会传而不达
危机现场演练
危机范畴
危机管理团队 /观摩影片
危机应对策略演练
下午:
沟通实战模拟训练
危机范畴
危机风险评估
人员危机(罢工、裁员、人事异动)
复杂危机 / 危机领导力 / 危机应对演练
常见危机处理技巧
如何构建良好的公共关系
战略性的公共关系与危机管理
媒体关系策略
新闻通稿的撰写与发布
新闻发布会实务
课程回顾

本课程名称: 危机管理与媒体应对

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