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结构化的七步问题解决方法

质量保证
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  • 开课时间:2010年09月11日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年09月12日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:94468
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:394
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培训受众:

基层经理和中高层管理层,项目经理和资深专家等:需要带领团队去解决复杂问题的负责人

课程大纲:

培训费用:2600元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等)。


课程目标
本课程设计的理论基础:
全面质量管理 TQM
三步学习曲线 3-Steps of Learning
流程管理 Process Management
WV模型 WV Model
解决问题的方法论 Problem Solving Methodologies
团队领导指南 A Team Leader’s Guide

学员通过本课程的学习,可以掌握如下技能:
通过使用几种质量控制工具,定量分析现状与要求之间的差距
能够灵活地搭配各种质量控制工具,使用它们的组合来解决问题
识别并检验导致问题的可能起因
从多种解决方案中选择最佳的方案
解决问题的过程中,能有效地做出决定
有力地执行解决问题的7个步骤,并得到团队的共识
能够应用相关技巧以保证解决方案的成功实施
探索影响决策的因素
分析最佳决策方法的要点
了解不同决策方法的优点和缺点
建立一套选择最佳决策方法的操作程序
研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法

课程大纲Scope and Coverage

第一部分,课程目的
为什么我们需要结构化的问题解决方法?
对个人和团队的好处
对学员的要求
课程的理论基础
PDCA与7步法
基本质量控制TQC工具
WV Model - Types of Problems
第二部分,结构化的7步问题解决方法
使用“结构化的问题解决方法”的时机
第一步前的推荐: 流程图
选定问题

培训师介绍:

 
高级讲师,伦敦大学教育学院教学硕士,复旦大学电子工程系理学和工学硕士,张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面,目前就职于一家著名跨国企业,担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年;后担任中国区培训经理。2005年,张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师,目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员,美国商业管理协会成员,上海心理学会人力资源管理专业委员会理事,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会,他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
专长领域
主讲课程
《结构化的问题解决方法》、《组织创新》、《塑造卓越的客户服务》、《引领变革和变革管理》、《情境式领导与激励下属》、《领导力和领导艺术》、《 打造卓越的企业执行力 - 执行力之系统化工程》(管理层版、员工版) 、《职业规划》等课程。
其它精品课程
通用技能:《职业竞争力的塑造与提升》、《项目需求分析》、《建立合作关系》、《高级谈判技巧》、《高级项目管理》、《培训师的十大技巧》等课程。
领导力:《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》、《教练与辅导 Mentoring and Coaching》、《中层领导者管理技能提升》、《行为基础面试Behavior Based Interview》等课程。
服务企业
惠普,中国移动,上海电信,上海贝尔,阿尔卡特,安捷伦科技,惠瑞捷科技,诺基亚,西门子,国信朗讯,宝信软件,威旭电子,易趣网,上海分析仪器,三星电子液晶显示器有限公司,楼氏电子有限公司,哈曼JBL电子有限公司,泰克科技有限公司,阿斯达克,霍尼韦尔自动化,深圳Bigband Networks、宝钢集团,宝钢国际,宝华国际招标,百事高,丹腾过滤技术有限公司,碧迪医疗器械有限公司,伊萨切割,山特维克矿山与工程机械(中国)有限公司,豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司,Continental AG,TI Automotive,雅固拉精密工业有限公司,辉门汽车配件,上汽集团,上海汇众、中国银行,招商银行,浦东发展银行,亚开资讯,前锋咨询,捷培森咨询,亚西玛(上海)贸易有限公司,太平洋安泰人寿,友邦保险,泰康人寿、小鲜餐饮集团,家味餐饮集团,飞黄餐饮集团,藏乐坊,藏乐汤坊,湖景花园国际洒店,苏州商旅美居酒店,箭牌糖类(上海)有限公司、上海心理学会人力资源管理专业委员会,《劳动报》劳权协会,华山医院,南京大学企业大学,温州大学教育学院、柯达投资,GE医疗,上海医药股份,海格曼Hagemeyer,Elektroskandia,江苏东宏建设集团,舍弗勒(中国)有限公司,苏州创业投资集团有限公司,江苏费森尤斯医药用品公司。

本课程名称: 结构化的七步问题解决方法

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