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精益生产在非生产部门应用培训班

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  • 开课时间:2010年09月20日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2010年09月22日 17:00 周三
  • 课程时长:18小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 王老师
  • 课程编号:95656
  • 课程分类:生产管理
  •  
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培训受众:

人力资源部、行政、后勤部门;电脑部、财务部、海关、采购、企划等部门管理人员.

课程收益:

1、了解精益思想理念,工作处处能关注质量、成本、效率和服务;
2、能识别本部门或本工作流程的顾客和需求,更加重顾客要求,以顾客为中心;
3、掌握流程分析和价值分析方法,能识别流程中的浪费并加以改善;
4、掌握流程优化和改善工具,如ECRSAI方法;
5、掌握防错法,能消除或降低工作人为错误;
6、掌握办公室里目视管理方法
7、了解失效模式分析FMEA在管理中的应用。

课程大纲:

第一部份:精益思想在办公室里应用概述(1H)
1、什么是精益思想
2、精益思想的本质
3、办公室如何成功应用精益思想
3.1 识别现况
3.2 选择项目
3.3 精益项目分析和改善
3.4 成果标准化、控制和复制。

第二部份:流程、顾客和顾客满意(2H)
1、任何工作都是流程
2、流程的结果就是工作绩效
3、衡量办公室工作绩效还是质量/成本/周期/服务/安全五要素
4、办公室部门顾客认别
5、顾客满意与工作质量
6、不了解顾客就是不了解工作
7、讨论与练习:识别你的顾客和需求

第三部份:流程价值分析和改善(4H)
1、高级流程SIPOC分析
2、办公室里九大浪费
3、流程价值分析
4、消除浪费的常见方法
4.1 ECRSAI原则
取消 (Eliminate)
合并 (Combine)
调序 (Rearrange)
简化 (Simplify)
自动化(Automate)
一体化(Integrate)
4.2 “5W1H”与“5WHY”
1)流程优化:目的(Why)、内容(What)、时间(When)、地点(Where)、人员(Who)、方法 (How)
2) 因果分析法
4.3 流程展开分析法
4.4 奥斯本提问法
5、办公室流程数据量化和收集
6、练习:识别你的流程中浪费

第四部份:办公室里防错应用(2H)
4.1 工作中人的十大错误分析
4.2 呆子也不会出错的工作方法
1)不需要人的注意力
2)不需要经验和技术
3)人人都不会出错的方法
4.3 十大防错方法
4.4 管理中防错案例分享
4.4 每人列出一个工作的防错方法(2H)

第五部份:预防性工具FMEA在办公室里应用
5.1 FMEA分析在管理中的作用
5.2 FMEA应用步骤
5.3 FMEA应用案例分析

第六部份:办公室里目视管理(2H)

6.1让今天的工作可视化。
6.2让状况可视化。
6.3让浪费目视化
6.4让目标清晰
6.5让你想要消除浪费的活动清晰
6.6 某公司精益生产目视管理看板

第七部份:精益生产方法在办公室里应用案例分享(1H)

7.1 某集团公司降低接待费用案例
7.2 某公司缩短退税周期案例
7.3 某集团降低单据差错案例
7.4 某公司提高网络点击率案例
7.5 某集团公司降低人员流失率案例

培训师介绍:

 
1、王老师
中国人民大学MBA硕士,西安工业大学学士,CELEMI认证讲师,王老师对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理等培训。
王老师培训过的企业达1000余家,满意度在90%以上,其中包括(瑞典)伊莱克斯、(上市)东方通信、(美资)西子奥的斯、(美资)伊顿汽车、(日资)美蓓亚、(民营)华立集团、(上市)TCL集团、美的微波炉、(日资)平洲电子厂、(美资)通用半导体、(德资)天津汉高、(日资)郑州日产汽车、(上市)上海柴油机厂、(台资)九维机电等知名企业。

2、戴老师
中原大

本课程名称: 精益生产在非生产部门应用培训班

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