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问题分析与解决

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  • 开课时间:2010年10月21日 00:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2010年10月22日 00:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 沈老师
  • 课程编号:98233
  • 课程分类:职业素养
  •  
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培训受众:

中高层管理人员

课程收益:

运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,
掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
导入问题管理的观念与实务流程,同时使学员在完成培训之后能学以致用,解决问题。

课程大纲:

一、变动时代上班族必须具备的问题意识
变动时代的基本特性
变动时代上班族的挑战
问题意识对企业以及对个人的重要性
如何强化个人的问题意识
如何提高部门整体的问题意识
解决问题的U型回路
结构化问题分析与解决的基本步骤
二、问题确认与定义
对问题的基本认识
问题的基本类型
问题影响严重性分析基准
如何运用5W2H描述问题
精确定义问题对解决问题的重要性
运用脑力激荡法寻找可能问题
运用KJ法寻找可能问题
三、问题的原因分析
一般人分析问题原因常见的错误
思维定式对分析原因的致命影响
表面原因与根本症结对解决问题的影响
单纯型问题原因分析常见方法
复杂型问题原因分析常见方法
阻碍职场原因分析的相关因素
真因确认的方法
四、决策拟定与评估
决策者的四种类型与其决策模式
决策目标订立原则
决策影响程度与效果分析
决策矩阵法如何运用
如何预估决策的风险及成效
五、企业实务问题实际演练
企业当前实际改善课题选择与思考
问题分析与解决过程演练
分组报告与现场点评

培训师介绍:

 
沈老师是公司特聘讲师, 复旦大学MBA,曾在台湾受训人力资源管理课程,亦曾在上海交通大学接受人力资源经理高级研修班的培训。长期从事人力资源经理工作,累积了大量的实战经验。沈老师作为日本产业训练协会授证讲师,在中坚干部MTP课程方面有很深的造诣,另擅长于人力资源管理方面的课程,所授课程实用有效,效果颇佳,学员在学习过程中充分领悟课程概念和掌握实用技巧。
曾服务过的客户:豪雅光电、明基电通、华苏塑料、友达光电、博世汽车、三星电子、西门子电器、中国电信等

本课程名称: 问题分析与解决

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