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中层经理全面管理技能实战训练

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  • 开课时间:2010年10月29日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2010年10月31日 17:00
  • 课程时长:18小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 李先生
  • 课程编号:98268
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:407
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培训受众:

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

课程收益:

1、新任经理、部门经理、管理干部快速职业化;
2、学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力;
3、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
4、如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情;
5、学习目标与计划管理,迅速高效的开展工作。

课程大纲:

培训方式:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的;理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。

培训投资:人民币3600元/位(含培训费、资料费、茶点、文具费等)


课程大纲(Program Content ):


第一部分:什么是管理
1、 管理的实质是什么?
2、 管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

第二部分:如何管理心态
1、 如何才能快速的提高下属的工作绩效?
2、 如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
3、 如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
4、 如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
5、合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
6、能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?

第三部分:管理的基本特性
1、 目的性 有效性 他人性 多样性

第四部分:什么样的管理是最适合企业的管理
1、 管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
2、 只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性

第五部分:管理、组织、领导三者的相互关系和异同
1、 管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
2、 制度化管理与人性化管理如何结合?
3、 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
4、 组织的目的是什么?

第六部分:管理角色的认知
1、 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
2、 上级经常做了过多下属应该做的事情
3、 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成

第七部分:领导力提升的技巧
一、 领导力的八个素质特征
1、 诚信(是建立信任关系的出发点)
2、 专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
7、精力和热情(是激发下属的发动机)
8、坚持 (是完成工作目标的基石)

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格
1、根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
2、告知式 推销式 参与式 授权式
3、案例分析:

四、如何培养下属
在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
1、培养下属有什么好处
2、培养下属的顾虑
3、培养下属的方法
4、培养下属的原则
案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

五、授权管理
1、为什么要授权
2、授权管理的误区是什么
3、授权管理的原则
4、授权管理的方法

第八部分:管理沟通与关系协调
一、 什么是沟通 ?
1、 沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
2、 有效沟通的三个基本原则是什么?
3、 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
1、美国式的沟通是什么模式?
2、日本式的沟通是什么模式?
3、中国式的沟通是什么模式?
5、与下属的沟通是什么模式?
沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式
1、管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
2、非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
3、案例分析 、讨论 录像分析

四、 沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对
每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
有方向、讲方法与对方沟通协调
1、分析型人的特征与沟通技巧
2、支配型人的特征与沟通技巧
3、表达型人的特征与沟通技巧
4、和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
1、如何「处理下级越级向你汇报」?
2、如何「处理部属的过失行为」?
3、如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
4、如何「面对有能力但不听话的部属」?

第九部分 高绩效团队的建设
什么是团队
1、认识团队(1+1=?)
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
4、讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?
高绩效团队的特征
1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
5、分工与授权 (在具体工作中如何操作?)
6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
9、案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
4、案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理

高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段

第十部分 激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励
激励的误区
激励的四原则
1、公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识 (如何培养对工作的成就感?)
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)
5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
6、合理的制度 (公平、公正、公开)
7、工作气氛 (是一种软化剂)
8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

第十一章 时间管理
为什么要管理时间
1、从企业来说―市场竞争的必然
2、从个人来说

培训师介绍:

 
实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》。曾培训或咨询过的企业有:长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、飞利浦半导体、中国电子总公司、中航地产、观澜高尔夫、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、云天化集团等。

本课程名称: 中层经理全面管理技能实战训练

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