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《管理者管理技能训练课程》

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课程大纲:

课程背景:
MTP(Management Training Program管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本,并得到全面的推广,目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力,发挥了不可估量的作用。
MTP课程自引进国内后,在训练实践中发现,原课程的内容固定,案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此,讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学、心理学和行为学,开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。
课程特点:
MTP训练课程,不仅注重学员获取知识(管理概念原理讲授及讨论),同时注重学员学会解决现实问题(案例分析及角色演练),并强调课后的实际操作,从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。
担任本课程的讲师,曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年,具有丰富的企业培训和管理实践经验,并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解,引导学员理解管理理论和技巧,让学员学习到最实用的管理技能。
课程方式:
结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式,内容丰富多彩、形式教乐一体。
课程收益:
学员通过管理知识和技能的演练,将相关管理技能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益,实现双赢。
明确管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;
掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务;
学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效;
作好自我管理,不断进行自我开发,做一名称职的管理者。
课程架构

内容分类 课程内容(每个模块会选择3-4个点主讲)
第一部分
角色认知 管理的基本理解;组织管理的基本原则;
管理风格自我认识;管理的权变领导方式;
管理者角色定位;管理者职责界定;
第二部分
工作管理 设定部门工作的目标;部门工作的计划制定;
工作授权的技巧;正确下达指示;
控制与协调的方法;如何有效执行;
第三部分
人员管理 培养下属的原则和方法;有效指导下属的技巧;
激励下属积极性的方法;改进下属的不良行为;
人际关系与冲突处理;如何建立高效团队;
第四部分
自我管理 拥有积极的心态;培养最佳的职业习惯;
塑造良好的职业形象;协助上司共同发展;
如何提升自我领导力;
第五部分
专业风采 自我展示的技巧,如何运营和主持会议? 管理者的沟通技巧,高效的时间管理、有效的面谈技巧
(辞职面谈、辞退面谈、绩效面谈、苦衷面谈)


第一部分 管理者角色认知(8月27日)
课程受益
学完本课程,学员可以:
- 加深对管理的含义极其本质的理解;
- 掌握组织管理的基本原则,并在工作中加以应用;
- 了解自己的管理风格,通过改善不断完善;
- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法;
- 明确中层管理者的职责和作用,并发挥中层“腰部”的作用。
课程内容
一. 管理的基本理解
1.管理的含义
找正确答案
2.管理的两个误区
3.管理的基本职能
4.管理的本质
方圆理论
案例研讨(1) :补贴该扣除吗?
案例研讨(2) :结算延迟如何处理?
二. 组织管理的基本原则
1.组织管理的重要原则
拿破仑与士兵的故事
仓库保管员的辞退
2.组织管理工作的三大内容
? 案例研讨:做好人还是做坏人?
3.带好队伍的三个关键
三. 管理风格自我认识
1. 不同类型的管理风格
2.认识自己的管理风格
管理风格自我测试
3. 以人为本和科学管理
(1) 人本管理的层次
(2) 科学管理的方法
贪念与科学
四. 管理的权变领导方式
1. 领导与管理的区别
2. 领导者的两种行为
3. 四类不同的管理情景
4. 选择合适的领导方式
案例研讨:哪种领导方式更合适?
5. 如何应对上司的领导方式?
五. 中层管理者角色定位
1. 企业存在和发展的根源
2. 领导者的SIPOC系统观
3. 管理者的自律准则
4. 管理者扮演的九个角色
5. 管理者应该具备的意识
6. 管理者的综合能力
六.中层管理者职责界定
1. 企业面临的环境变化
2. 管理者所处的位置
3. 中层管理者的职责
案例研讨:新来的刘经理
4.“主管”主管什么?
第二部分 管理者的工作管理(8月28日)

课程受益
学完本课程,学员可以:
- 了解部门目标管理的作用,能够为部门和下属设定有效的工作目标;
- 了解工作计划的不同类型,并将其运用在部门计划管理上,顺利推动工作;
- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果;
- 学会正确授权的方法,腾出时间让自己承担更有价值的业务;
- 能够充满信心从事部门管理工作。
课程内容
一. 设定部门工作的目标;
1. 目标管理的作用
? 为什么成功者总是少数
2.目标的意义
3.目标设定七步骤
4. 目标设定的原则
人类行为的通用原则
期望原则
参与原则
SMART原则 - 如何描述目标?
5. 如何设定部门和个人目标?
二. 部门工作的计划制定;
1. 工作计划的三大种类
2. 拟订计划的三大原则
制定计划的7个要点
3. 工作计划管理的流程
4. 确保计划顺利推动的要点
5. 如何制定部门年度计划?
三. 正确下达业务指示
1.下属理解您的指示吗?
案例1:会议室桌椅如何摆放?
案例2:为什么不把电话转到会客室?
2. 下达指示的注意事项
3. 指示的种类
吩咐、请托、征询、暗示、征求
4. 理想的指示方法
5.提升下属接受指示的意愿
四. 工作授权的技巧;
1. 授权基本概念
2. 授权三大好处
3. 管理者不授权的原因
4. 授权的流程
哪些业务可以授权?
如何选择授权的对象?
5. 授权时的注意点
案例:赵主管的委屈
五. 控制与协调的方法
控制
协调
1.控制的含义
2.控制的目的
3.控制的原则
控制不及的结果
控制过度的结果
4.控制过程注意事项
1.什么是协调?
2.协调的目的和效果
3.协调的六个步骤
4.有效协调的注意事项
5.如何与其他部门协调?
案例:应该怎样控制和协调?
六. 如何有效执行;
1. 执行和执行力
2. 执行不力的原因
? 为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去?
3. 执行工作任务的要点
4. 执行力的四个要素
心态、角色、流程、方法
5. 有效执行的工具
第三部分 管理者的人员管理(10月22日)

课程受益
学完本课程,学员可以:
- 明确作为中层肩负的培养下属的职责,懂得选择不同的培养方法;
- 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法;
- 了解人际冲突造成的根源,学会利用和解决人际冲突;
- 掌握高效团队的构成要素,善用不同人的长处,塑造有凝聚力的工作团队;
- 能够轻松管理部门员工,提高部门工作的绩效。
课程内容
一. 培养下属的原则和方法;
1. 培养下属的时机
2. 培养下属的常用方式
3. 培养下属的原则
4. 管理者对培养下属的职责
5. 营造部门持续学习氛围
案例共享 ― 营造学习氛围的方法
二. 有效指导下属的技巧;
1. 员工绩效不佳的原因
2. 提高下属学习技能的兴趣
3. 指导下属的流程 - OJT
课堂演练:实施辅导
4. 好教练的特点
5. 有效教导10步法
案例:这样的下属该如何指导?
三. 激励下属积极性的方法;
1. 激励员工的三种基本方式
内在激励模式
2. 激励员工的基本理论
3. 企业常用的激励方法
4. 激发下属工作动机的要点
哪些行为不可取?
四. 改进下属的不良行为;
1. 习惯的养成过程
2. 改善习惯的7个步骤
3. 管理者承担的责任
课堂演练
4. 批评和表扬下属的技巧
案例研讨:何主管应该怎么办?
五. 人际关系与冲突管理;
1. 为什么产生人际矛盾和冲突?
管理不同性格的员工
2. 建立良好工作关系的基本原则
3. 处理冲突的流程
4. 人际关系的情感帐户
5. 与人相处之道
六. 建立高效的团队;
1. 团队的构成要素
2. 建立团队的好处
3. 高效团队的特征
4. 团队领导的作用
5. 老化团队的五个突破口
案例:提拔谁?
第四部分 管理者自我管理(10月23日)

课程受益: 学完本课程,学员可以
- 理解协助上司的重要性,懂得如何让上司放心和信任自己;
- 树立良好的职业形象,给员工树立榜样;
- 提升自我领导力,不断扩大自己的影响力;
- 以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,
最终成为称职的管理者, 成为公司满意的员工.
课程内容:
一. 拥有积极的心态
1. 态度决定一切
2.积极心态和消极心态的影响
3. 培养积极的心态
视困难为乐趣

培训师介绍:

 
资深培训专家,曾任三星中国总部培训总监;
出生:1962年1月 民族: 朝鲜族
学历:北京大学应用心理学(人力资源专业)研究生。
2006年、2007、2009年被中国人力资源开发网评为国内“十佳培训讲师”国内资深的MTP管理专家。
拥有20年工作实践经验,曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。
从96年开始,张老师任500强知名跨国企业(三星总部)培训总监, 专职做培训近10年。在工作实践中,张老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验,并根据企业的需求‘量体裁衣’,为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。
著书:《解密三星培训之道》- 卓越体系造就金牌员工
一个培训师眼中的三星十年:70年的商海变幻,三星总能化险为夷; 70年的商海沉浮,三星总能迎刃而解;70年的发展,三星终于缔造了这个世界商业王国的“航空母舰”。
  支撑这个商业王国基业长青的精神是什么?又是什么让它在激烈的商战中立于不败之地?
  本书以一个培训师的视角,从三星经营理念、三星精神、三星核心价值等方面全面解读了三星的培训体系,带我们近距离地触碰三星的企业之魂,与我们分享三星的成功之道。
  卓越体系造就金牌员工。
  触碰三星企业之魂;探秘三星文化之因;剖析三星理念之源;解读三星精神之根。
授课特征:张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式,并结合自身工作经验,培训内容可操作性强,深受学员的欢迎和好评。
服务过客户:三星集团下属28家企业(韩国)、摩托罗拉北京智能卡有限公司(美国)、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司(美国)、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司(芬兰)、北京BWBC公司(美国)、韩美制药有限公司(韩国)、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司(德国)、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司(德国)、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司、中国船舶重工集团公司第711研究所、人民大会堂管理局、国家广电总局等上百家国内外企业,并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。
专长课程:
经理人综合管理技能提升训练(MTP)
员工职业素养提升训练、储备干部培养训练、心态与压力调整
如何培养优秀的企业员工、培训体系建设、培训师培训、企业文化(三星企业文化案例)

本课程名称: 《管理者管理技能训练课程》

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