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项目领导与沟通技巧

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  • 开课时间:2010年12月17日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2010年12月18日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 蒋昕炜
  • 课程编号:98908
  • 课程分类:项目管理
  •  
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培训受众:

项目管理者及项目参与者
企业各层次管理人员
对某一领域的工作或业务负责的基层员工

课程收益:

培养职业场合的人际沟通技能,建立专业的沟通习惯
以正确的思路及体系化的机制,处理项目运作中的各种常见处突,使冲突对项目目标变得可控、有益
建立良好的团队技能及团队行为模式

课程大纲:

* 课程背景
很多研究表明,在职业场合中员工良好的沟通技能可以极大地提高企业的运作效率,同时也是员工个人职业发展的重要手段。良好的沟通技能可以有效地化解项目运作中的各类冲突,将冲突控制在“可控”、“有益”的范围内,避免资源的内部消耗。
项目经理作为弱势经理人,其职能在本质上不同于传统的职能经理。项目经理往往需要在没有充分人权、财权的情况下,要对项目的成败负责,所以一般意义上的管理技能往往不能满足项目管理的需要。在项目经理人的职业素质中,需要更多的团队技能、更加灵活的沟通技巧以及更强的对组织与个人的影响力。项目经理使项目取得成功的能力,与企业管理者使企业获得生存的能力是更为接近的,这些素质与技巧可以使得项目能够获得更多的资源,使得管理更为高效。
项目经理所需要的管理沟通技能一般分为三个层面,(1)职业化的沟通素质与技能(2)团队组织与领导力(3)机制化的冲突解决能力。 沟通技能方面非常强调因人而异的职业沟通技能,避免情绪化问题以及自我意识造成的沟通障碍,领导力层面更加注重在没有职位权力的情况下对团队的激励与带动,冲突解决上则需要更加系统化、有建设性的方法应对项目中必然会出现的各种冲突。
本课程将从这几个层面入手,帮助学员建立起完整的职业化沟通理念,结合对企业实际案例的讨论,使学员能够在沟通技能领域掌握正确的思路。

* 课程特色
强调通过项目管理者、参与者 “人际技能”的提高,提高项目团队运作效率,将冲突控制在“可控”及“有益”的范围内
培训全过程穿插案例讨论及角色扮演场景练习,保持高度的互动性。
系统阐述职业沟通中的关键要点与技巧,以及体系化的冲突解决机制,
通过培训前的调查,挖掘企业项目运作过程中常见的沟通问题及冲突案例,用以课堂讨论
培训后跟踪将采用应用层跟踪(Application-level) ”方式进行,即在培训之后有针对性地对学员进行调查,

* 课程内容

第一天: 项目领导力与职业场合中的人际沟通理论

第一部分: 项目中的领导力

项目经理从来都不是“老板”,而是能够为项目团队带来热情与动力的“Leader”,他们是指导者与激励者,将项目向正确的方向上推动。

案例1: 通过一个典型案例,讨论项目经理所面临的各种问题与挑战,以及一个项目领导者所需要具备的领导能力与特质

项目环境下的领导力构成
项目环境下领导力的主要挑战
项目经理的角色与必须的领导特质

第二部分: 项目中的人际技能(MBTI)

人与人之间的沟通是复杂的,人有些特质是无法改变的,沟通的基础是尊重这种差异,并且欣赏每一种特质所带来的积极作用,学会用因人而异的方式进行沟通,而MBTI理论是自我了解与了解他人的有效工具

一个典型的情景

培训师介绍:

 
蒋昕炜 PMU项目管理者高级顾问

美国项目管理协会(PMI)会员
国际项目管理协会(IPMA)项目管理大奖评估师
项目管理专家(PMP)认证
IBM渠道大学特聘讲师
北京大学客座讲师。

蒋昕炜老师1997年作为IT工程师加入IBM中国公司。2000年成为解决方案中心技术经理,作为技术负责人和项目管理者参与IBM服务器部门在国内的众多大型IT项目。2001年后作为产品经理负责高端解决方案的销售咨询工作,以及公司内部的员工培训。在近七年的IBM职业生涯中,参与公司内外的多个大型项目,直接负责一些重要项目的实施及控制,对“复合型”组织架构下项目的运作模式有多年的实际经验。

2004年离开IBM加入英特尔(Intel)公司,负责亚太区各国渠道客户解决方案咨询工作,2007年离职成为职业项目顾问与自由讲师,并与能通威科公司合作参与航天部五院相关航天项目的咨询服务。

从2004年开始作为兼职讲师,与北京大学软件与微电子学院合作从事项目管理的教学,目前是包括IBM在内国内多家著名企业、培训机构的客座讲师,其课程风格不同于本土学院派及港台讲师,注重西方管理方法在中国本土环境中的应用,解决项目化机制在企业应用过程中的各种实际问题,并强调职业的项目管理者所必需具备的素质与技能,主要课程涉及基本项目管理流程与思路、项目经理的素质与沟通技能、企业级项目组合管理与策略、项目风险的控制机制等相关领域,过去5年服务的客户覆盖外资(如IBM),本土大中型企业(中移动集团及多个省公司,中石油)、政府部门(如财政部、航天部)、科研机构(中科院电子所)、中小企业等多个层面,有丰富的企业培训经验。

擅长课程:《项目管理实战》、《项目团队建设与领导力》、《项目沟通管理》、《项目进度、成本控制》、《项目风险管理》、《销售项目管理》、《项目需求管理》、《项目评估》

部分案例:
IBM中国公司,IBM中国公司渠道大学,联想集团北京工厂,中国移动集团公司,中国移动软件研发中心,山东移动运维部,中国石油集团公司,美国林德公司,财政部金财工程全国培训班,北京大学软件与微电子学院项目管理研修班,北京大学软件工程国家中心,中国农业大学MBA班,中国科学院电子技术研究所,北京控制工程研究所(航天部502所),中华培训网,卓望信息技术(北京)有限公司,北京佳维通讯电子技术有限公司,中国联通北京公司,华润万家超市,美国凯思工程机械(上海)有限公司,厦门九牧王,中国农业银行软件研发中心,柳州五菱柳机动力有限公司

本课程名称: 项目领导与沟通技巧

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