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400电话客户服务培训

采购编号:201303251543899 采购类型:企业用户

发布时间:2013-03-25 截止时间:2013-03-29

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 签订合同(采购成功)

  • 执行培训

  • 结算培训款
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该需求已经采购成功
供应商:上海联济企业管理咨询有限公司  方案名称:打造卓越的400客户服务体系 

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内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:(含差旅费)2-3万
  • 所在行业:汽车机械制造
  • 培训计划时间段:2013-04-01至2013-04-01
  • 方案投递截止日期:2013-03-29
  • 培训城市:天津市
  • 学员人数:50-100人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:1-2年
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:5
  • 供应商要求:不限

培训目标:

招标方是是一家致力于运动自行车、节能电动车、环保电动三轮车等交通工具的研究开发,专业制造和销售的公司。本次培训主要是针对企业400客户服务中心人员的客户服务基础培训,客户服务人员以女性为主。预算1.8W-2.8W,含差旅。
 

本次培训内容:

1、强化客户服务意识,树立主动服务意识;
2、掌握基本客服电话沟通礼仪,提高客服电话沟通技巧;
3、提高处理客户抱怨、投诉问题的能力。

具体要求:

课程以实用和实操性为主

补充要求:

本次培训大概会有50位学员参加培训

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

擅长客户服务领域课程。

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