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银行呼叫中心管理层管理能力培训

主题方向：领导力 培训预算：待定 发布时间：2013-04-08

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。招标方已经找到其他合适供应商。

需求要素：

  • 客户行业：金融保险
  • 培训地点：广州市
  • 培训时间：2013-04-08至2013-04-08
  • 学员人数：30-40人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：2-3年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

招标方是一家银行呼叫中心，本次培训是对呼叫中心客服人员的培训：呼入为主，销售性质弱，主要是客户服务及客户异议处理，目前也有发展呼出及理财产品销售这块，本次培训是对呼叫中心客服中层管理人员的培训，培训时间是6、7月份，具体培训时间由双方进一步沟通确定。培训目标：<br /><br />1、呼叫中心如何管理，如何提升员工的工作效率<br /><br />2、投标方围绕主题做相关内容推荐

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

讲师懂粤语，便于与员工的交流沟通；讲师熟悉呼叫中心的一系列流程，能够提供一些好的建议