客户投诉处理技巧

主题方向：客户服务培训预算：（含差旅费）1万以内发布时间：2013-05-22

响应需求如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。需求方取消培训计划

需求要素：

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

招标方是一家人力资源外包公司，业务涵盖：人力资源招聘、培训、管理咨询、猎头、人事外包、劳务派遣等业务。客户群体：通信、邮电、保险、制药、电力、快消品、制造、电子等行业。 培训目的： 1.认识客户忠诚度对企业的价值； 2.理解客户满意度和期望值关系； 3.客户投诉处理技巧（重点）。

解决方案( How)

暂无

年龄：不限

性别：不限

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