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服务意识和服务技巧提升

主题方向：客户服务 培训预算：1-2万 发布时间：2013-06-05

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。客户已经选定供应商

需求要素：

  • 客户行业：其它
  • 培训地点：青岛市
  • 培训时间：2013-06-20至2013-06-20
  • 学员人数：50-100人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：1-2年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

招标方是一家集饲料生产、畜牧养殖于一体的大型现代化企业。本次学员对象：销售管理内勤人员如销售助理职位，他们接触较多跨部门人员和终端客户，协调性工作较多，本次培训目的：<br /><br />1、了解服务本质与内涵；<br />2、培养服务意识，提升服务质量；<br />3、掌握服务的基本礼仪，学会服务核心技巧。 <br />4、客户投诉处理技巧（不做重点）。

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

必须有农牧行业授课经验，对农牧行业尤其是饲料行业有一定的了解，专门在服务培训课程方面有一定的研究，课程灵活、互动、经验丰富、较多的农牧行业案例分享