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呼叫中心心理辅导

采购编号:201611091628161 采购类型:企业用户

发布时间:2016-11-09 截止时间:1970-01-01

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 采购中止
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该需求已经采购中止。采购方可能对所有方案都不满意,可能需求暂缓或有变。

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内训采购要素:

  • 课程分类:职业素养
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:待定
  • 所在行业:房产建筑
  • 培训计划时间段:1970-01-01至1970-01-01
  • 方案投递截止日期:1970-01-01
  • 培训城市:上海市
  • 学员人数:10-20人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:室内学习
  • 学员职级:中基层
  • 学员工作年限:不详
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:3
  • 供应商要求:不限

培训目标:

需求方是一家地产集团

1、培训背景:本次培训主要是针对公司呼叫中心员工,他们平时工作涉及到呼入和呼出,主要客户群体是业主,会面临业主的投诉,抱怨,也会回访业主,长期受到负面情绪影响,整体显得不太活波,希望通过此次培训能够在心理和处理客户投诉技巧能力上得到提高;
2、学员背景:20人左右,学历水平大专和本科6:4,新员工和老员工比例4:6,80和90后为主;
3、内容要求:1)心理辅导激励;2)房地产案例解析;3)性格引导;4)团队凝聚力
4、培训时间:12月份;
5、培训地点:上海;    
6、培训预算:接受市场价格;
7、讲师要求:要求老师必须有房地产行业从业经验,幽默,活波,形象好,感染力强大,不要单纯理论知识讲解

PS:三包老师优先考虑

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

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