主题方向:领导力 培训预算:3-5万 发布时间:2017-02-09
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
需求方隶是一家集手机销售,维修售后为一体的专业化公司
1、培训背景:本次培训主要是面对企业内部中高层管理人员;
2、学员背景:30-40人,本科为主;
3、内容要求:培养企业高层的“关键时刻”理念;将关键时刻的10大原则融入管理工作,提高下属的服务质量标准化:提升服务水平、减少服务纠纷;训练优质员工:经由完整的MOT训练让员工发自内心关怀顾客并提升事情处理能力。强化人际关系:藉由服务过程,员工对顾客做好个人营销,可扩展个人人际关系。提升工作效率:协助第一线员工在第一时间内对顾客做好完整的答复及应对;
4、培训时间:4月8日-9日;
5、培训地点:昆明;
6、培训预算:接受市场价格;
7、讲师要求:老师必须要有相关行业从业背景和丰富的授课经验,授课方式幽默简洁,易于接受。
解决方案( How)
暂无
能提供讲师的课程视频小样