主题方向:互联网/语言 培训预算:2-3万 发布时间:2013-09-03
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
需求方是一家百货零售企业,本次是针对IT电脑部人员进行培训。时长2-3天。<br />培训内容:<br />1、IT服务管理概述,ITIL基本知识概述<br />2、服务台及职能<br />3、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等<br />4、ITIL V3的其他流程介绍
解决方案( How)
暂无
1、有IT业经验
2、最好服务过零售业