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培训需求
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3小时内收到供应商响应 - 每个需求
平均有3-5个供应商参与 - 95%以上的需求
得到了圆满解决 - 所有需求
不向客户收取任何费用
主题方向：客户服务 培训预算：1-2万 发布时间：2013-09-27
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
<p>需求方是一家大型的建设设计咨询公司。计划在年内对公司职能部门的员工进行客户服务技巧的培训。预算为1W-1.5W/天，不含差旅费。<br />培训地点：上海、深圳、北京三地分公司各一场。共三场。每场培训时长为1天。<br />培训学员：公司职能部门员工。每场30-40人。<br />培训内容：由于业务部门对于流程和规定不是很了解，职能部门的员工又没有很好的服务意识和技巧，容易发生冲突。培训内容包括：<br />1、部门间，同事间培养积极主动的服务意识；<br />2、跨部门发生摩擦或者冲突时，如何处理情绪、异议；<br />3、典型情境模拟及应对套路。<br /></p><br />
解决方案( How)
暂无
有实际企业工作经验的实战派而非学院派
