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如何化解冲突并处理跨部门沟通(指定讲师招投标)

采购编号:201310101620528 采购类型:企业用户

发布时间:2013-10-10 截止时间:2013-10-16

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 采购中止
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该需求已经采购中止。培训取消

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内训采购要素:

  • 课程分类:领导力
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:待定
  • 所在行业:软件互联网
  • 培训计划时间段:2013-11-15至2013-11-15
  • 方案投递截止日期:2013-10-16
  • 培训城市:上海市
  • 学员人数:30-40人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:5年以上
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:3
  • 供应商要求:不限

培训目标:

1、需求方是一家高新技术企业,本次是针对销售及客户支持部门人员的培训(指定讲师为黄常捷老师)。

客户方预计11月中旬开展培训,具体时间以老师档期为准。

方案内容必须包括讲师简介、报价,若有档期说明最佳。

2、培训内容:

如何清晰地沟通:

  • 确保大家都在同一页上
  • 表达清晰
  • 第一层聆听:聆听你自身的思路与感觉
  • 第二层聆听:向对方提问做澄清并总结对方的重点
  • 第三层聆听:聆听对方的思路与感觉

如何化解跨部门冲突:

  • 为什么十个出现在工作场合的争端中有九个不能有效地被解决
  • 部门出现争端的根源在哪里
  • 在任何的争端中,能够即刻消除敌意的“神奇的话”
  • 建立一个协同合作的办公室氛围
  • 如何在不恶化成为恶性冲突的情况下促进不同意见的共存

 

具体要求:

1、培训导师:美国培训与发展协会(ASTD)国际大会的特邀演讲嘉宾,亚洲销售咨询师;
2、培训形式:不限,案例、多媒体等多种形式结合最佳;

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

美国培训与发展协会(ASTD)国际大会的特邀演讲嘉宾,亚洲销售咨询师

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