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龙湖物业杀手锏之物业服务细节亮点策划与实施(指定讲师招投标)

采购编号:201310111642675 采购类型:企业用户

发布时间:2013-10-11 截止时间:2013-10-30

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 签订合同(采购成功)

  • 执行培训

  • 结算培训款
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该需求正在接洽中,暂不能再投递方案。若采购方对已有方案不够满意,届时欢迎您再来投递方案。

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内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:待定
  • 所在行业:房产建筑
  • 培训计划时间段:2013-11-01至2013-11-01
  • 方案投递截止日期:2013-10-30
  • 培训城市:杭州市
  • 学员人数:50-100人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:5年以上
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:3
  • 供应商要求:不限

培训目标:

需求方是杭州的一家物业公司,本次是针对经理进行物业服务的培训(讲师指定为孙凡老师)。
客户方预计11月初开展此次培训。

方案必须包括讲师价格、简介,若有档期说明最佳。

培训内容(可参阅以下内容):
第一单元: 物业管理人的苦恼与困惑
如何应对产品与服务的同质化竞争?
差异化,与相同中创造大不同
于细微平凡事中见不凡:标杆企业服务细节“亮点”案例
什么是细节亮点?
第二单元: 服务细节亮点设计实战演练与研讨
服务细节与亮点设计
研讨:问题出在哪里?
第三单元: 思维棒喝:对服务与管理的思维回到本原!
真理往往简单“约会注意事项”…
服务的本质?
以人为本-客户至上的内在涵义?
第四单元: 异业借鉴的启发
星级酒店的高端品质如何支撑?细节呈现?
品牌餐饮企业的服务细节与亮点
他们如何达到客户的满意?
何为“亮点”?
达成客户满意的四大绝招!
第五单元: 物业服务细节亮点设计实战
客户满意来自何处?
客户对满意的感受
服务亮点设计的工具与思路
服务亮点设计六重追问实战演练
第六单元: 成果评价与分享
第七单元: 收获研讨与分享
收获与体会
最难的是什么?……

具体要求:

1、培训导师:曾供职龙湖地产营销管理,精于地产、物管服务管理体系建设;
2、培训形式:不限,案例、多媒体等多种形式结合最佳;

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

培训导师:曾供职龙湖地产营销管理,精于地产、物管服务管理体系建设

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