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客户服务和维修销售技巧培训

采购编号:201311121341387 采购类型:企业用户

发布时间:2013-11-12 截止时间:2014-01-08

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 签订合同(采购成功)

  • 执行培训

  • 结算培训款
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该需求已经采购成功
供应商:上海成乐企业管理咨询有限公司  方案名称:客户服务与维修销售技巧 

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内训采购要素:

  • 课程分类:市场营销
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:待定
  • 所在行业:日化医疗制药
  • 培训计划时间段:2014-01-10至2014-01-10
  • 方案投递截止日期:2014-01-08
  • 培训城市:上海市
  • 学员人数:30-40人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:3-5年
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:6
  • 供应商要求:不限

培训目标:

需求具体信息
1、公司背景:瑞士一家医疗设备公司,中国总部设在上海
2、学员情况:来自维修部门的工程师,主要是负责医疗设备的安装,维护,以及到质保期外的售后服务整个过程
3、培训背景:学员之前只负责器械设备的维修工作。
公司年底要做绩效考核的调整,对客户服务和维修人员除了委派来的维修订单外,要自我产出维修合同的订单。
为此要求员工在服务客户的过程销售维修合同,以提高公司的业绩指标。
但是学员都是技术出身的工程师,与客户(客户多为医院的使用科室与设备科主任等)交流时,在沟通能力和销售技能方面还有所欠缺,所以公司希望通过此次培训能够给到他们一些方法和技巧能够补充学员在这两方面出现的短板

具体要求:

需求方的销售形式是进行顾问式销售,所以希望此次培训能够给到一些相关的实际可用的方法和技巧

补充要求:

公司就安排一天的培训,时间定在1月10号,费用预算可根据课程设置及推荐讲师做相应的调整

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

1、要求讲师具备医疗器械行业的工作背景,尤其是大中型设备维修销售经验 2、要求讲师有维修销售的相关培训经验,如给西门子,GE,飞利浦等做过此类培训的为佳 3、要求讲师普通话标准,提供讲师的授课视频链接

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