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客服内训

采购编号:201401161308468 采购类型:企业用户

发布时间:2014-01-16 截止时间:2014-04-14

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 采购中止
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该需求已经采购中止。采购方可能对所有方案都不满意,可能需求暂缓或有变。

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内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:2-3万
  • 所在行业:金融保险
  • 培训计划时间段:2014-04-16至2014-04-16
  • 方案投递截止日期:2014-04-14
  • 培训城市:福州市
  • 学员人数:30-40人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员职级:基层
  • 学员工作年限:3-5年
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:3
  • 供应商要求:不限

培训目标:

需求方是一家期货公司,此次培训是针对于公司的客服人员,人数在30-40,学员对象接触的都是一些高端客户,培训时间计划在4月份,1天,整体预算在1.5-2万

培训目标:

1、通过课程对客户服务观念的导入,提升学员的服务理念和服务意识

2、提升学员的服务沟通能力,包括在电话服务的沟通以及面访沟通方面,以及对不同类型客户的沟通技巧,希望给到一些实用的工具和方法

具体要求:


培训形式不限,课程演绎多案例和方法,要求老师渲染力强

补充要求:

要求讲师有金融行业背景,最好熟悉期货

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

讲师要有金融业背景,懂期货最理想

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