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店面销售的服务培训

采购编号:201403211029161 采购类型:企业用户

发布时间:2014-03-21 截止时间:2014-03-28

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内训找投标流程

  • 需求发布

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  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 采购中止
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该需求已经采购中止。采购方可能对所有方案都不满意,可能需求暂缓或有变。

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内训采购要素:

  • 课程分类:销售管理
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:1-2万
  • 所在行业:家具厨卫 批发零售
  • 培训计划时间段:2014-06-30至2014-08-14
  • 方案投递截止日期:2014-03-28
  • 培训城市:南京市
  • 学员人数:30-40人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:3-5年
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:4
  • 供应商要求:仅限机构

培训目标:

培训时间:安排在4月中,时长1天,预算:2万/天,具体价格可根据讲师情况而协商。学员对象:店面各个岗位的人,培训主要人员是包括店长(在职2-3年经验)、督导(以前经历是销售,对服务理解不够)、销售人员(在职半年)。学历均为大专。人数为30人,如培训效果好,会进行全国轮训,涉及费用和规模也会更大,先初步沟通。

店面店员职能:“销售、服务、体验、展示四大职能。请机构提供方案不要纯讲服务,需求方是希望通过培训将服务提高到和销售同一层面,销售与服务并行。

培训目标:1、服务意识:让学员对于服务礼仪的重要性体会能上升一个高度,今年集团已将服务列于仅此于销售的位置,理念上要把客户当朋友,非一次性的商品买卖;

                    2、服务体现:不同岗位的人,如店员、督导、收银人员、前台在自己岗位上需要说什么话做什么动作能明晰。最终能让客户微笑着离开。


具体要求:

讲师要求:1、擅长服务礼仪;

                     2、有丰富线下的零售终端、百货等的培训经验,且要有以上行业背景;

                     3、如还有线上的如天猫、京东等企业的该课题的培训经验最佳。

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

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