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服务礼仪全面提升

主题方向：客户服务 培训预算：1-2万 发布时间：2012-11-19

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满，可能需求暂缓后有变。

需求要素：

  • 客户行业：未知
  • 培训地点：鞍山市
  • 培训时间：2012-12-15至2014-01-22
  • 学员人数：100以上
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：1-2年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧；认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力；掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；有效处理客户投诉，提高客户满意度。

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

暂无其他要求