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房地产开发企业-物业客户培训

采购编号:201302191255986 采购类型:企业用户

发布时间:2013-02-19 截止时间:2013-02-28

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 采购中止
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该需求已经采购中止。培训暂时搁置了

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内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:10万以上
  • 所在行业:房产建筑
  • 培训计划时间段:2013-03-01至2013-03-01
  • 方案投递截止日期:2013-02-28
  • 培训城市:沈阳市
  • 学员人数:30-40人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:2-3年
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:5
  • 供应商要求:不限

培训目标:

招标方是房地产开发商,主要是住宅项目的开发,此次培训主要期望学习:

1.学习物业管理的基本操作技能具有一定观察分析,判断和计算能力以及较强的沟通和表达能力

2.现代化物业高标准管理模式

3.规范投诉处理工作,确保各类投诉能及时合理的解决。规范客户访问工作及时验证服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量,明确客户投诉处理工作的程序

具体要求:

1.多提供实战演练,实例教学

2.对客户投诉管理工作规程,客户投诉回访工作规程,客户投诉回访制度,客户投诉处理工作程序进行培训

3.通过培训客服人员在工作中确保问题及时完美的得以解决

补充要求:

是房产开发企业,参加培训人数15人左右,具体的培训时间双方协商确认

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

具有国内知名地产公司(住宅类)5-10年的工作经验和具有丰富培训经验,方案中提供成功培训案例

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