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服务类培训

采购编号:201605111543599 采购类型:企业用户

发布时间:2016-05-11 截止时间:2016-05-31

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 签订合同(采购成功)

  • 执行培训

  • 结算培训款
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该需求正在接洽中,暂不能再投递方案。若采购方对已有方案不够满意,届时欢迎您再来投递方案。

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内训采购要素:

  • 课程分类:职业素养
  • 培训时长:2天
  • 费用预算:待定
  • 所在行业:交通仓储
  • 培训计划时间段:2016-08-01至2016-09-30
  • 方案投递截止日期:2016-05-31
  • 培训城市:昆明市
  • 学员人数:100以上
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:室内学习
  • 学员职级:基层
  • 学员工作年限:
  • 授课语言:
  • 期望方案数:3
  • 供应商要求:不限

培训目标:

需求方是国内一家航空公司,本次主要针对一线机舱乘服务人员,地勤及热线电话客服人员做的培训。要求如下:1、机舱人员:提高服务意识,增强心理学知识,提高心理承受能力;2、地勤人员:着重职业礼仪,特别是地面特情处置,比如航班延误如何让处理客户的不满等;3、热线电话人员:话术及沟通技巧,如何引导客户等。

培训时间:预计9月份左右。

培训人数:客舱人员400人,地勤70-80人,热线客服30人左右。

讲师要求:无特别要求。

补充要求:

备注:此次培训,三方一线人员分开培训,整体培训时间预计10天以上,机舱乘务人员可分5次培训,地勤人员可分2-3次培训,客服人员可分1次完成培训。

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

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