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ISO20000

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ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

ISO20000公开课

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开课计划:
  • 苏州市 2022-06-25
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开课计划:
  • 无锡市 2022-06-25
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开课计划:
  • 宁波市 2022-06-25
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■ 模块一: IT服务管理系统化和标准化 IT服务管理发展的历程 系统化管理:管理体系基本概念 IT服务管理体系ISO20000-1:2011标准的架构 ISO 20000-1:2011与...

关键字:泉州IEC ISO20000内审员培训班 ISO20000内审员 IEC ISO20000培训 泉州ISO20000
开课计划:
  • 福州市 2022-06-25
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随着 IT技术的发展, IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力,无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务,都很难与其业务和客户的需求保持一致。 越来越多的组织基于 IT构筑自...

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开课计划:
  • 厦门市 2021-10-25

ISO20000内训课

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ISO20000-BS15000新版简介 IT服务管理(ITSM)是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与业...

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获得ISO20000体系认证过程介绍 ISO20000是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)...

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