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释义:(1).心怀怨恨。(2).埋怨。
课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的...
课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 ： 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争...
课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 ： 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争...
课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景...
课程大纲： 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习：比较潜在价值的大小 总结：不同服务水平的企业和...
| 课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
|---|---|---|---|---|
| [市场营销] | 《转怒为喜---顾客不满抱怨... | 待定 | 待定 | 48小时 |
| [市场营销] | 《转怒为喜---顾客抱怨投诉... | 待定 | 待定 | 12小时 |
| [市场营销] | 《电话受理与抱怨投诉处理礼仪... | 待定 | 待定 | 12小时 |
| [市场营销] | 《电话受理与抱怨投诉处理礼仪... | 待定 | 待定 | 12小时 |
| [客户服务] | 客户抱怨与投诉处理 | 待定 | ￥10500元 | 7小时 |
| [市场营销] | 《赢在服务---呼叫中心电话... | 待定 | 待定 | 7小时 |
| [市场营销] | 《电话受理与抱怨投诉处理礼仪... | 待定 | 待定 | 6小时 |
| [市场营销] | 《转怒为喜---客户抱怨投诉... | 待定 | 待定 | 6小时 |
| [职业素养] | 有效处理客户抱怨及投诉 | 杨蕊萍 | 待定 | 10小时 |
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顾客抱怨管理
如果你抱怨那他们呢
不要总是抱怨人生 世上有太多不幸 学会坚强 人生才会美好 祝愿人人没烦恼 天天高兴开心
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