冲突管理(Conflict Management) 是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。管理者不仅要解决组织中的冲突,更要刺激功能性的冲突,以促进组织目标的达成,故管理者处理冲突的能力与管理成功与否,具有正相关。
引言:什么是学习?为什么要学习? 互动:提问、分享 第一单元:什么是组织内部沟通? 跨部门沟通的定义 沟通与管理的关系 组织沟通的两个层次 外在:意见一致 内在:行为一致 沟通是企业组织中的生命线 小组讨论:...
为何参加? 本课程从组织管理角度出发,引导学习者认识到冲突在任何组织形态中无法避免,而且适当的冲突及有效的管控会激发更好的绩效收益。 通过案例分析并结合学习者的实际工作冲突分享,掌握冲突管理的技巧与方法,促使...
第一模块 冲突与双赢的思维 正确认识冲突 何谓冲突? 传统观念与现代观念对冲突认识比较 东西方文化对冲突的认识比较 冲突的起因及与绩效的关系 双赢的思维与原则 第二模块 冲突发展演变的五个阶段及管理要点 潜在...
1. 了解冲突——来源、性质和范围 * 冲突是什么 * 导致冲突的潜在因素 2. 冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响 * 冲突如何体现出来 * 通过冲突,我们能发现企业的哪些情况 * 在何种场合下冲突...
1、正确地认识冲突 ?什么是冲突 ?冲突的根源 ?两种性质的冲突的比较 ?冲突与绩效的管理 2、解决冲突的方法和技巧 ?冲突的五个发展阶段 ?处理冲突的五种方式 ?解决冲突的方法和技巧 ?沟通及其规律 ?沟...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[领导力] | 冲突管理 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[人力资源] | 团队建设与团队冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[人力资源] | 殷俊――《冲突管理》 | 待定 | 待定 | 7小时 |
[人力资源] | 殷俊――《冲突管理与有效沟通... | 待定 | 待定 | 7小时 |
[人力资源] | 员工心理培训(目标管理\冲突... | 待定 | 待定 | 24小时 |
[领导力] | 跨部门沟通与冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[人力资源] | 冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[领导力] | 冲突管理(1天) | 待定 | ¥21000元 | 7小时 |
[领导力] | 冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[领导力] | 冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
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