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课程大纲: 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习:比较潜在价值的大小 总结:不同服务水平的企业和...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心...
关于举办 “AI人工智能技术及其应用实战”培训班的通知 地点 上海 北京 广州 成都 北京 ...
培训内容 什么是电子采购 推动电子采购发展的商务趋势 供应商—采购商关系的发展 国际间的竞争和采购技术的提升 电子采购和供应链管理 为什么要制定电子采购战略 采购类型 传统的手工采购流程及其局限性 电子采购与...
课程大纲: 模块一:压力管理 1. 什么是压力? 2. 压力的作用和价值 3. 压力信号捕捉? 4. 人在压力下的自我认知(处理问题时您常常扮演哪一种角色?) ...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[客户服务] | 医院服务理念和礼仪 ... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[人力资源] | 宾馆饭店酒店餐饮企业成功的保... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[市场营销] | 交互作用分析――市场营销/客... | 待定 | 待定 | 16小时 |
[战略管理] | 下一代品牌领导力定位和战略发... | 杨爱梅 | 待定 | 14小时 |
[领导力] | 经理人九项管理技能(中) | 待定 | ¥27000元 | 7小时 |
[市场营销] | 企业如何参展 | 待定 | ¥6000元 | 3小时 |
[职业素养] | 银行礼仪培训 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[销售管理] | 《从单店到连锁》 | 待定 | ¥30000元 | 12小时 |
[领导力] | 运营管理课程 | 待定 | ¥17000元 | 6小时 |
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酒店业的服务对象是人,在宾客面前一言一行、一举一动与整个酒店的服务 质量、酒店管理水平,酒店形象息息相关,酒店产品的特殊性又表...
清洁业是服务性行业,属于第三产业。无论从事哪方面的清洁作业,服务质量都是一样的,有一定的共性。除了按合同要求按时、按质、按量完成...
老年服务是指向老年阶层提供的关怀、护理服务。根据世界卫生组织对老年人的划分标准,44岁以下的人群称为青年人,45岁到59岁的人群...
酒店业是属于服务性行业,根据行业特点,客人会不会来贵酒店娱乐、下榻,注重的不仅仅是价格,还有更深层的原因,就是服务品质和享受服务...
第一模块:微笑着认识自我 ---服务礼仪新理念 第二模块:培养良好的工作意识 第三模块:服务人员仪...
广州中环企业管理咨询有限公司是一家主要从事餐饮娱乐业培训公司...
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